公司2016年度“提升服务品质，塑造景区品牌”培训班开班

    10月10日，博远置业公司、服务管理中心、旅游发展公司在大坝景区致用课堂召开研讨会，拉开了2016年度“提升服务品质、塑造景区品牌”培训班序幕。

    今年国庆期间，公司（中心）旅游业务有序开展，但也存在旅游市场细分和游客需求多元等新趋势。在各相关单位和机关各部门的共同努力下，公司（中心）再次顺利完成旅游高峰期的接待任务。为了推进旅游服务品质和管理水平再提升，促进景区品牌形成，特举办“提升服务品质，塑造景区品牌”培训班。这是公司（中心）继“岗位技能培训年”系列活动中制茶工、景区讲解员、物业管理职业技能竞赛之后的又一重要举措。本次培训班以“完善功能，规范流程，多元营销，打造品牌”为主题，培训对象包括参与国庆旅游接待的机关各部门负责人及相关人员，以及大坝景区管理处、龙山宾馆、松涛山庄管理处、小车队、中心汽车队等旅游相关单位的领导及相关人员等，培训时间从10月10日至11月30日，培训方式除了组织召开研讨会、各单位内部培训外，还将分批组织对标学习。

    在10月10日上午举行的开班座谈会上，与会人员结合今年国庆旅游接待中发现的问题和好的做法,就如何提升服务品质和塑造景区品牌进行了专题研讨。公司领导王森林畅谈了自己在国庆期间在大坝景区专注工作的体会，围绕我们的旅游应该怎么干谈了几点看法。他说，鉴于目前坝区环境状况，明后两年左右岸的建设力度要加快；虽然国庆期间游客对我们的服务普遍认可，但我们也要清醒地认识到自己的不足，特别要加强服务质量培训。最后，他还明确了几项具体工作：如导示牌、垃圾桶、对讲机等基础设施可抓紧添置，要求各单位抓好内部培训，抓紧专业标准制订，注意关键节点工作等。