公司组织开展景区对标学习

    11月28-12月4日，公司分两批组织“提升服务品质、塑造景区品牌”培训班学员赴三峡大坝景区开展对标学习。

    为了推进公司旅游服务品质和管理水平再提升，促进景区品牌形成，结合“岗位技能培训年”工作部署,公司从今年10月开始举办 “提升服务品质，塑造景区品牌”培训班，并先期开展了研讨会、集中学习等活动。本次对标学习活动每批分安全、售票、交通、运输、导览、客服、设施、推介8个专题小组，每个小组在对标学习前都结合公司景区实际列出存在问题和学习事项。在对标学习过程中，学员们以专题小组为单位认真观察、积极交流，一方面从游客角度感受体验景区建设和服务特点，另一方面从景区建设管理者角度进行对照、审视，回到住宿宾馆后学员们又抽时间进行分组讨论。对标学习活动结束后，每个学习小组都提交了详细的对标学习报告。

    为巩固学习成果，公司近期还将召开培训总结会，要求参培人员结合学习体会，围绕主题进行交流。