物业管理分公司机关服务部开展礼仪培训

    为提高服务质量，结合以前物业服务工作中出现的问题和服务对象的意见建议，物业管理分公司机关服务部于2月23日下午开展了礼仪培训。

    2月23日下午，机关服务部全体员工在机关大院旧楼114室集中，以《万科物业公司礼仪礼节手册》为教材，学习了万科物业的管理通用行为规范、服务人员行为规范、安全人员行为规范和保洁人员行为规范。学习完毕后，机关服务部员工参照教材相关内容，纠正自身工作中的不规范行为，对容易出错的有关行为规范进行了反复演示。在演示中，大家相互提醒，共同进步。

    培训结束后，大家表示，这次培训针对性强，对自己启发很大，以后在工作中一定要规范服务行为，提高服务质量。下一步，机关服务部还准备在思想作风、职业道德、服务态度、业务素质、专业技术等方面，对照万科物业标准，结合自身实际，继续进行针对性培训，切实提高员工物业服务能力。