对标学习宣贯标准，争创行业标杆企业

11月8日至12日，公司组织两个加油站、市场营销部一行5人赴山东京博石化经营与服务管理学院培训学习，考察山东地炼企业，了解油品市场行情，调研双层罐改造工作。返程以后，两个加油站相继对学习内容开展了二次培训，进行了学习分享。现将培训学习情况汇报如下：

一、山东地炼企业考察情况

整个行程中，我们先后考察了东明石化、京博石化、汇丰石化和金诚石化等四家山东比较著名的地炼企业，与销售业务经理建立了联系，收集到一些重要信息。

（一）东明石化

山东东明石化集团位于山东菏泽东明县，现有员工6300人，总资产300亿元，原油一次加工能力1500万吨/年。自2007年起连续入围中国企业500强，位列中国石化和民营化工百强第2位，企业宣传“油品如同食品，滴滴都是承诺，服务创造价值，真诚换取忠诚”。

销售业务经理带领我们参观了汽油、柴油装车点，介绍了销售政策：客户提货价格在挂牌价基础上直降100元/吨。按照“客户打款→自助下单→自助装车→自助结算”流程进行提货，打款后下单48小时内有效，提货价格 “就高不就低”，即客户下单当天没有装车，如果第二天挂牌价上涨，按涨价后单价结算，因提货车辆排队原因致使油品没装车除外；如果第二天挂牌价降价，仍按原订单价执行；客户提货按照下单的先后喊号进厂装车，一辆30吨油罐车装车大约需要40分钟。

2、京博石化

京博石化是我们这次考察的重点，山东京博石油化工有限公司位于山东滨州市博兴县，现有员工2500余人，占地面积4000余亩，为山东京博控股股份有限公司子公司。2016年京博控股销售收入531亿元，利税36.89亿元，上缴税金20.97亿元，位列中国企业500强第266位。京博石化前身为博兴县润滑油脂厂，筹建于1988年， 经过改制发展于2004年正式更名为山东京博石油化工有限公司，公司原油一次加工能力为350万吨/年，2015年获批使用进口原油331万吨/年。公司产品包含油品、化工品、材料三大板块，率先国家3年达到国五生产能力，并率先推出清净系列燃油，是山东省首家实施清净汽油标准的地炼企业。2013年推出京博石化商城，是山东地炼首家拥有电子商务平台的公司。

京博石化拥有完善的销售网络和渠道，产品销售覆盖全国16个省市地区，并依托北京、上海、济南加本部三点一中心的研发网络与19所国内外高校、科研院所合作建立的11处技术创新联盟，积极推进新品种、新项目、新技术的推广应用以及产业链的延伸，为社会发展和科技进步提供技术创新驱动。

京博石化重视人才，始终坚持有文化、有事业、有空间、有通道、有回报的薪酬理念，坚持培训是福利的人才观，为员工提供合理的培训机制与晋升通道，并建设现代化小区，供员工入住。目前，京博形成了特有的“仁孝”文化，“吃苦、敬业、节约、亮剑”的企业精神，“诚信、奉献 、改善 、利他”的企业核心价值观，“为客户生产满意商品，为社会培养有益人才”的企业使命，“产业报国，服务社会”的企业责任。该公司以儒家思想作为核心价值观的支撑，吸收国学文化智慧，建立了以仁孝为核心的，包括家风、家训、责任、使命、精神、价值观、愿景、人生观、经营观等在内的完整的文化体系。

销售政策： 2017年6月京博在郑州召开客户座谈会，现场对销售优惠政策进行调整，将客户账户50万元押金调整为20万元合作意向金，将原提货价格在挂牌价基础上优惠70元/吨及次月返利（依据提货数量）的政策，调整为提货价格在挂牌价基础上直降100元/吨，客户网上下单48小时内有效，在油价波动频繁时期，下单48小时内若遇到挂牌价下降可以重新调整订单，只需要将原定单关闭即可。这个政策要求客户的采购人员密切关注价格变化，根据车辆调度情况实时调整订单。

3、汇丰石化

山东汇丰石化集团有限公司位于山东淄博市，成立于1992年，公司总资产110亿元，员工2000余人，拥有危化品铁路运输专用线10条及烟台港至汇丰石化的输油管线1条，原油进口使用权416万吨/年，原油一次加工能力为580万吨/年，综合加工能力1500万吨。

销售优惠政策：客户提货前需要缴纳一定保证金，以便于客

户享受相应优惠价格，提货数量如果达不到优惠政策规定的数量，在保证金中扣除享受的优惠超出部分；提货价格根据月提货数量在挂牌价基础上直接优惠，提货30吨以上优惠50元/吨，100吨以上优惠70元/吨，300吨以上优惠80元/吨。

4、金城石化

山东金城石化集团公司位于山东淄博市，现有员工2000余人，总资产100亿元，连续10年入围中国企业500强，原油一次加工能力为590万吨/年，综合加工能力1200万吨。

销售优惠政策：提货优惠价格取决于提货数量，提货1车直接在挂牌价基础上优惠50元/吨（不需要押金）；如果选择缴纳押金方式，则依据提货量进行优惠幅度，月提货100吨以上优惠60元/吨，月提货200吨以上优惠70元/吨，月提货400吨以上优惠80元/吨。

（二）考察体会

在国家推行油品质量升级、淘汰落后产能、进口原油使用权审批等利好政策下，山东地炼企业原油经历了“从无到有”，一次加工能力“从多到少”的快速发展。尤其是近几年，山东地炼炼油产能一直保持高速增长之势，炼化行业竞争激烈，大型炼化项目纷纷上马，在这种背景下，由东明石化牵头16家地炼企业联合出资的山东炼化能源集团于近日在济南正式成立，注册资本拟定900亿元。业内认为，山东炼化集团的目标是不断提高话语权，打造“中国第五桶油”。

综合来看，我们考察的四家地炼大厂在山东市场均有一定影响力，产品质量稳定可靠，销售价格中等偏上，京博石化在厂容厂貌、管理水平、企业形象、综合实力等给我们留下较为深刻的印象。

二、京博石化培训学习

为打造行业标杆企业，培养专业人才，建立加油站点作业标准及管理规范，京博石化成立了京博石化经营与服务管理学院，每年不定期对下属300多个加油站的站经理、员工及业务合作单位开展相关业务知识培训，不同学员培训侧重点不同，站经理主要侧重企业文化、经验培训，加油员主要侧重礼仪及实操培训，本次培训主要针对合作客户开展的今年第九期培训班。

京博石化倡导“家”文化，“进了京博门、就是一家人”，员工统一被称作“家人”，参培学员称为“新朋友、新家人”；下属加油站统一为“京博家油站”。在京博新能源第11加油站培训基地，培训师介绍加油站基本礼仪及团队打造的基本知识；从壳牌石油公司招聘来的资深培训师系统地讲授了《加油站安全管理》、《加油站油品计量基础知识及数据质量管理基本常识》、《加油七步法》、《客户开发与营销案例》、《加油战星级规范》等理论知识。整个教学采用互动模式，教学后将教学课件悉数传给学员，以利于开展二次培训。

理论学习后，在第11加油站、第7加油站（明星站）进行了实操观摩演练，我们注意到，包含站长在内的加油员，只要有车辆到来，立即按照规范流程，微笑、小跑步前往引导车辆完成加油流程，给我们感触很大。

通过培训学习及企业考察，我们认为京博石化做大做强的发展定位有许多可以借鉴的地方。诸如成立孔子文化产业发展有限公司，拥有孔子标准像产权；成立经营与服务管理学院，对新员工及站经理组织开展各类培训；投资2亿元建成京博化工研究院“研易楼”，推进新产品开发和技术创新；推行京博控股禁酒令，京博人在职期间，终生禁止饮用白酒，节假日也不例外；打造工作、生活、成长三大环境，开展多方位晋升渠道，成就员工发挥长处；实行灵活补贴机制，党员补贴750/月、本科学历补贴350元/月、还有车补、房补等，鼓励干部员工到培训班讲课，按级别给予津贴；推行三个不眨眼，在孝敬父母、亲情、培训方面不惜成本。全体学员感叹，参培学习让我们开阔了眼界，找到了差距，收获很大。下一步，我们两个加油站要坚持学习、宣贯、落实行业标准及管理规范，争创行业标杆企业。

三、加油站双层罐改造考察

按照国务院2015年下发《国务院关于印发水污染防治行动计划的通知》（国发〔2015〕17号），对于加油站埋地储油罐的防渗措施要求是使用单层油罐的需要加防渗罐池，或者直接更换双层油罐，文件要求加油站地下油罐于2017年底前全部更新为双层罐或完成防渗池设置。按照规定及地方工作计划，我公司两个加油站近期正在实施双层罐改造相关准备工作。

为做好加油站双层罐改造工作，收集更多信息，我们考察了山东京博装备制造安装有限公司，由于加油站双层罐改造正在普遍展开，京博装备公司双层罐订单较多，订单计划已经排到1个月之后，制作好的30m³罐出厂含票报价（不含运费）46500元/个，50m³罐出厂含票价70500元/个。京博第6站双层罐改造正在进行之中，现场与站长、施工项目经理交流，京博石化下属加油站双层罐改造由京博石化集团统一招标，施工期招标确定为20天，各个环节紧密衔接到位，加油员参与改造监管。据悉，京博第11站于8月6日至9月15日刚刚进行了整体改造，包含站棚改造、营业厅（含便利店）改造、双层罐改造等，工期控制在40天以内。

总之，公司组织加油站到山东京博石化培训学习，开展市场调研，让我们系统地学习了加油站管理规范和相关标准及一些小技巧，开阔了眼界，增长了见识。下一步，公司两个加油站将进一步做好加油员内训，宣贯落实标杆企业的作业标准和规范，提升服务质量，力争在推进博远品牌形象上发挥示范窗口作用。