来源:市场营销部 发布时间:2017 年 12 月 13 日 浏览次数:1555 作者:袁仪
主动融入,积极推进互联网+旅游
今天,越来越多人喜欢使用网络预定旅游产品,互联网+旅游深入人心。丹江口大坝景区积极与美团网、去哪儿网、同程网等多家旅游电商平台开展合作,线上销售大坝景区门票。游客在网络平台预定门票后,凭手机兑换码或二维码可快速兑票入场。网络预售门票有效避免了往日外地游客慕名而来,却遇上景区关闭的尴尬,还大大减少了购票排队时间,方便了游客的出行。
除了购买景区门票,网络平台还能一条龙满足游客住宿和餐饮需求。龙山宾馆、松涛山庄在美团、去哪儿等多家网络平台开放住宿、餐饮预定,推出全鱼宴团购等特色餐饮,获得顾客好评点赞。
线上售票、酒店预定等业务不仅方便了顾客,同时也为景区、酒店打开知名度,建立了良好的口碑。线上销售平台累计收到顾客点评超过400余个,为收集顾客反馈建议、不断提升服务提供了基础。
与时俱进,移动支付全覆盖
移动支付早已成为一种趋势,并且融入到我们生活的方方面面。对于很多人来说,身上可以没有现金,但一定不能没有手机。以往交物业费,只有单一的现金支付,业主还需要自备现金。开通移动支付后,物业分公司员工携带扫码POS机上门为业主服务,不仅方便了广大业主,还提高了工作效率,选择移动支付的业主比例不断上升。
不仅仅是物业分公司,为了服务顾客,提供多种支付选择,大坝景区、松涛山庄,龙山宾馆、大坝一路加油站、沿江路加油站也全面推广开通了移动支付,顾客可以通过支付宝、微信扫码轻松完成付款。
开拓电商,松涛特产走出去
以前,在外地的丹江人想吃上家乡的特产柑橘并不容易。今年,按照公司领导大力开展电商销售产品的工作要求,市场营销部和松涛山庄管理处一起设立了淘宝店铺,销售松涛山庄土鸡蛋、羊山柑橘,实现了线下线上多渠道销售。
羊山柑橘皮薄多汁,储存期短,这些都给网上销售运输带来了难题,尤其是水果生鲜摔坏后不仅需要赔偿顾客损失,还会给顾客带去不好的购物体验,引来差评。在发货前,最担心的事情便是柑橘是否会破损。为了使柑橘能够新鲜、完好地送到客户手中,市场营销部向快递公司、同行咨询包装方案,反复比较及模拟快递抛物实验后,终于选择了安全稳妥且经济实惠的包装方式。同时现摘现发,严格把控每一个柑橘的质量,保证发出的柑橘中没有任何一个坏果。淘宝店不仅让身在外地的丹江口人吃到家乡味儿,同时也收获了许多慕名而来的新顾客。来自陕西、湖北武汉、襄阳等多地的顾客,通过其他渠道听说或品尝过羊山柑橘后,搜索到我们的淘宝店铺,踊跃购买羊山柑橘。在柑橘售罄并下架后,依然有顾客前来咨询,甚至“心急”地问,“明年什么时候熟?”
在此期间,市场营销部主动拜访本地电商公司,与同行交流电商运营环节遇到的问题,学习借鉴其他公司的销售经验。同时,与周围电商公司建立合作关系,积极推销松涛特产。博远公司淘宝店铺经营3个月以来,顾客好评率100%,树立了良好的品牌形象,有力带动了公司产品销售。
如今,互联网+已成为博远常态化工作一部分,公司将继续紧跟互联网+的浪潮,积极主动融入互联网时代,多渠道开展营销活动,坚持以顾客为中心,不断提高服务质量,实现公司效益最大化。