学习借鉴 激发活力

    5月2日上午，龙山宾馆组织旅行社工作人员、部分部门经理及青年员工学习了《人民日报》刊登的一篇名为《定制旅游：品质优先 直面需求》的文章，这是公司（中心）领导王经理特意要求龙山旅行社学习的内容。

    随着人们日益增长的个性化、高品质旅游体验需求，“定制旅游”在国内悄然兴起，其以个性为导向，按需定制，具有追求体验、品质优先的特点，受到越来越多的人们的青睐，由此产生了新型职业—“旅行定制师”。

    大家认真学习了文章内容，并对“定制”一词产生强烈共鸣，认为定制旅游之所以渐渐成为旅游行业发展趋势，关键在于对客户需求的高度关注，满足了客户个性化的需求。大家举一反三，立足宾馆实际谈了自己对定制服务的想法，提出了很多好的建议。如利用武当山、静乐宫资源推出道家养生文化旅游产品；利用宾馆深厚的文化历史底蕴，进行氛围布置，为宾客打造文化居住之旅：利用宾馆总统套房曾多次接待国家领导人的经历，将目前几乎闲置的总统套房重新进行设计布置，激发宾客入住体验；结合宾客实际入住需求，在宾馆设置家庭房、婚房、宠物房等房型，满足宾客多样性的需求等。

    通过学习，大家纷纷表示，以后在日常工作中要加强宾客需求关注，同时多学习多思考，不断了解探索新鲜事物，开阔视野，以满足宾客不断提升的个性需求。