武汉分公司开展高层住宅电梯困人救援演练

    8月30日下午，武汉分公司尚湖熙园小区物业项目部联合越秀社区、电梯维保公司和分公司应急救援队共同开展了高层住宅电梯困人救援演练。

    演练前，电梯维保公司工作人员就武汉市近期发生的电梯救援事故进行了介绍分析，对参加本次活动的人员进行了电梯安全知识培训，培训内容包括乘坐电梯注意事项、电梯发生故障时的应对措施及救援技巧。

    演练开始后，由3名物业及1名社区工作人员模拟乘客，乘坐电梯过程中，电梯由于故障突然停止运行，4名乘客被困在16层轿厢内，被困乘客利用电梯内的紧急报警装置向物业中控室发出救援信号。中控室值班人员向乘客了解被困情况后，立即向救援组长报告，由救援组长启动电梯突发事故应急救援预案。物业各部门及电梯维保人员5分钟之内赶到现场。秩序部人员维持现场秩序，劝离无关人员，保证救援通道畅通；客服人员上前与被困人员沟通，安抚情绪；工程及电梯维保人员发现电梯轿厢距平层超过了±50公分，立即赶到电梯机房进行盘车，使电梯平层，然后断电。电梯平层后，轿厢外工程技术人员用钥匙打开电梯门上的三角锁，4名被困人员在救援人员的搀扶下走出电梯，随后客服人员询问了解被困人员的身体状况，并对此次事故做好详细记录，工程人员及电梯维保人员对事故进行分析、排查、检修，恢复电梯的使用，至此圆满完成了此次电梯困人救援演练。

    整个救援演练过程由物业客服人员在业主微信群里进行图文直播互动，得到了小区业主认可点赞。通过此次演练，提高了物业工作人员和电梯维保人员的应急救援能力，进一步完善了电梯救援应急预案，后期还将对业主加强电梯安全知识宣传教育，确保业主安全使用电梯。