尚湖熙园开启智慧社区新生活

    为提高物业服务的信息化水平，促进物业服务品质提升，武汉分公司尚湖熙园项目部加入腾讯海纳智慧社区开放平台，开启智慧社区新生活。

    加入腾讯海纳智慧社区开放平台，就是通过物业认证的微信公众号连接小区服务各环节，以智慧社区开放平台承载物业基础服务，快捷精准地触达小区居民。在以前，物业常将停水停电等通知张贴在楼栋大厅公告栏里，但对于早出晚归的上班族来说，等于没通知；在业主的眼里，物业工作人员只有在收取物业费时才得以见到，遇到水管堵了、水龙头坏了等棘手问题，也不知道去找谁；平时物业在做些什么，是否为业主开展了相应服务，谁都看不见。但现在，物业可以通过这个平台将通知消息传达到每位业主，业主也可以在平台上实现快捷报修投诉等，消除了物业与业主的沟通障碍。

    自尚湖熙园项目部于9月21日推出这个智慧社区平台以来，已有813名业主通过实名认证加入进来。物业每天都会接到业主的各类报修投诉和意见反馈，物业客服做到有问题及时回复、有报修及时下单，到目前为止通过平台累计处理快捷报修31单、投诉反馈30单。

    物业信息化平台的引入，降低了物业运营成本，提高了服务效率，提升了物业服务品质，得到了业主的广泛认可，也使物业与业主的联系更加紧密。后续还有诸如智能停车、线上缴费、扫码红包等服务端口可以接入，为物业便捷服务提供了多样化可能。