来源:液化气分公司 发布时间:2018 年 10 月 23 日 浏览次数:1583 作者:陈自力
近年,随着江北客户数量的增多,液化气分公司的送气员们在实际工作中发现一些客户缺乏安全用气意识、灶具维护和保养知识,在使用过程中产生冒黑烟、回火、火苗发黄等不良现象,降低了用户体验度。为此,液化气分公司在保证优质供气的同时,组织相关人员开展售后服务。
根据平时收到的反馈意见,液化气分公司组织专门维护人员,于10月初开始利用随车送气下乡的机会,在罗店和蒿坪镇上门对客户开展安全使用知识普及,对灶具进行安全检查,传授灶具维护与保养方法,解答用户疑问,解决实际问题。自江北区域开展售后服务活动以来,共为十几家客户解决污垢堵塞气孔、油泥燃烧产生黑烟、空气阀调节不良导致混合比失调产生黄火苗、管道年久老化等多项问题,受到客户的广泛好评。
此举不仅提升了用户体验度,树立了液化气分公司良好的市场形象,还为巩固和继续拓展江北市场打下了坚实的基础。