春节在坚守 服务有温度

    “你们是景区的员工吧？服务真好！”一位游客看着景区员工佩戴的工作牌问道。“这个景区很干净”“春节也不休息， 你们辛苦了”┅┅春节期间，大坝景区旅游接待服务受到了游客的热情称赞。

    2019年春节黄金周，在雨雪交加、交通不便等不利条件下，大坝景区旅游收入仍然达到历史最好水平。在成绩的背后，是大坝景区管理处全体员工在万家团圆的日子里，用行动守护着景区的环境秩序，用微笑陪伴着节日的游客。

    今年的春节，大多是雨雪天气，景区员工要比往年的春节更加忙碌和辛苦。大家每天起早贪黑，奋战在旅游接待的第一线，以饱满的热情为游客服务。天还没亮，景区员工就开始打扫卫生，以干净整洁的旅游环境来迎接游客；雨雪天气还要做好道路除雪、车辆除冰工作，确保游客和车辆安全。中午是旅游接待高峰期，为节省时间，大家在景区食堂简单吃点，就匆匆忙忙回到自己的岗位上。在旅游接待过程中，售票处、咨询岗、大门口、安检中心、厂房、坝上、停车场……处处都能看到他们忙碌的身影。有保证车辆安全有序进入的指引员，有保障每位游客顺利乘车的引导员，有保持环境整洁的保洁员，有导引游客购票的咨询员，有来回巡视提醒的安全员，他们成了景区这个春节最美的风景。

    景区支部书记肖新年和大家一样坚守在接待服务第一线，他带头驾驶车辆判断路况，及时提醒驾驶员安全注意事项；景区客服部部长徐爱敬感冒发烧了，但她硬是在坝顶定库石坚守了七天，那里的风更猛、雪更大，她迎风雪、战严寒为游客提供热情细心的服务。正是这样一群人不畏严寒、顶风冒雪坚守岗位，给游客带来安全贴心的服务，“新年好”“慢点儿，小心地滑”┅┅一声声真诚的问候，一句句温馨的提示，一次次热情的搀扶，让游客感受到了春天般的温暖。

    春节期间，坝前公园人流量激增。大坝景区管理处在做好旅游接待的同时，加强安全巡查和卫生保洁工作，为广大游客和市民营造了安全有序、干净整洁的休闲娱乐环境，树立了国企良好形象。

    春节旅游接待期间，公司领导多次到现场指导协调，车队调兵遣将保障景区交通顺畅，让景区员工真切感受到博远团队的温暖。温暖在传递，景区员工以自己的坚守让服务更有温度，顺利完成了春节旅游接待任务，再次实现了景区良好口碑的传播。