龙山宾馆客房部开展抓细节、补短板、提品质活动

    龙山宾馆客房部利用春节过后经营淡季，开展抓细节、补短板、提品质活动，组织员工集中检查和处理客房卫生、设备设施维修保养等细节问题，取得较好效果。

    活动从2月11日开始，计划到3月8日前结束。客房部组织员工对客房卫生间的淋浴房、不锈钢淋浴水阀、花洒喷头、淋浴房底座、马桶底座缝隙、墙砖地砖以及面盆水龙头进行集中清洗维修。这些地方水垢一直以来是“顽疾”，清理费工费劲，直接影响客人的观感体验。客房部搜集员工建议，从家中拿来了各类清洗剂进行测试，最终找到了合适的方法清洗水垢而且不损伤不锈钢器件，经过大家的努力，清洗后的客房卫生间焕然一新。针对淋浴房淋浴喷头软管硬化、喷头出水不畅、顶喷使用率低的问题，对硬化的软管进行更换，用白醋浸泡淋浴喷头除垢，同时选购新型淋浴头进行更换测试。处理过程中，客房部员工群策群力，以宾客最舒服的入住体验作为标准对检查发现的细节问题集中力量进行了整改。

    细节决定成败，客房细节问题直接影响客人的观感体验，最终影响的是宾馆的收入和长远发展。龙山宾馆将始终秉承品质至上理念，坚持狠抓细节，以优质的服务迎接八方宾客。