学以致用 知行合一

    2018年1月，我有幸加入了博远置业武汉分公司汉江大厦后勤保障部这个团队。一年多的“感、知、行”中，我深刻体会到了公司浓郁的文化气息与和谐的工作氛围！

    为使新员工迅速熟悉行业基本准则和公司的各项规章制度，分公司针对性地对新入职员工进行职业道德、业务技能以及企业文化等的相关融入培训。

    新入职员工培训分两种形式开展：一是集中培训，内容包括博远团队文化、服务礼仪常识、餐厅服务流程等。部门负责人及专业授课老师为我们精心准备了课件，声情并茂地进行细致的讲解和演示，促使新员工从内心深处融入公司“扣好博远的第一粒扣子”，同时为新员工的日常服务工作树立了明确的标杆和准则。二是一对一的实操培训。具体包括服务礼仪、中餐摆台、口布折花、案例分析等。

    通过一年来的多渠道、多平台培训和学习，我在感悟到博远团队文化的同时，也掌握了服务宾客的原则及程序、托盘的技巧及端托行走的步伐、铺台及摆台的注意事项、斟酒水的基本方法、处理客人投诉方式及服务工作中突发事件应对技巧等，不仅提升了业务技能水平，也树立了服务意识、安全意识，增强了工作责任心，为我尽快胜任岗位工作奠定了良好基础。

    我清醒认识到：只有不断充电学习，工作中“学以致用，知行合一”，才能使自己成长地更快更好，才能使自己和公司走得更远、更稳！