构建和谐员工关系 助推企业良性发展

    这次参加公司组织的《员工关系管理与员工幸福》培训，使我对“企业员工--人力资本”有了更深的思考和认识。企业员工用心参与和投入到企业的生产、经营活动之中，是企业持续发展的必要保证。想想博远的昨天和今天，正是因为博远拥有一批肯干、能干、愿干的员工队伍，才使博远一步步走向辉煌壮大。可见，良好的员工关系能为企业带来品牌提升、赢得人才、留住人才、预防或降低员工关系风险、降低企业成本、提升企业管理和业务效率等益处。作为博远公司的一名管理人员，我想结合自己的实际经历来谈谈如何管好人、如何用好人、如何构建和谐的员工关系。

    一、当好员工心理的教练

    要管理首先就要管“心”，员工的心理都会通过员工的行为表现出来，管“心”是管理的核心，因此有效地管理员工的心理，当好员工心理教练是优秀管理者应该具备的基本技能。要做好员工心理的教练，首先就要对员工的基本情况有所了解，掌握员工的家庭、生活习惯、性格爱好、优缺点等，以便针对性地对员工进行辅导。其次，应针对员工情绪进行工作安排，包括：1.快乐优先原则，优先安排情绪良好和稳定的员工从事重要的工作；2.相容性原则，安排多名员工从事配合性工作时，应考虑彼此性格相互兼容；3.互补性原则，把不同性格员工搭配，形成性格互补；4.避免愤怒原则，让情绪愤怒员工情绪稳定后再工作；5.避免恐惧原则，对工作不会产生恐惧感的员工是最好的；6.难度适中原则，工作难度过低容易令员工产生内耗，过高则容易抹杀人才。

    管理者对待员工时应注意心理因素的影响，例如增强管理顺应力，调整心胸和视野，允许员工以不同方式完成工作；勾画愿景，提供员工满足职业生涯发展规划的可能性；用真情换取信任，予以员工人格尊重、生活体贴、工作帮助，不要错过对下属褒奖的机会，尤其是在团队面前的赞赏。相应的，责罚应有术，不在众人面前责骂下属，激励优于叱责，商讨胜过盘问；提高自身能力，管理者必须是知识富有者，令下属意识到其自身能力的有限。

    二、让员工充分了解企业的行为规范。

    企业是一个组织，有自己的运作的游戏规则，企业依法制定的规章制度，应进行宣传、培训和教育。通过各种手段使员工充分获得各种信息，减少企业制度、政策的含糊性和工作角色的模糊与冲突，从而减少员工由于不可控、不确定性带来的不安全感。也只有让员工了解的企业的行为规范，员工才能够遵守企业的意图行事，跟企业行为规范保持一致。让每一个员工理解和明白企业的行为规范，明确告知员工那些行为是允许的，那些行为是不允许的。当员工违纪时要依规章及时惩戒，同时也给员工有改进的机会。

    三、管理人员应该提升业务知识与法律意识

    管理人员的一言一行在员工看来是代表着企业的一言一行，其管理作风和方法将真接影响到员工心态、工作积极性和主动性。管理人员的管理作风和方法若能被员工所接受则双方能愉快地合作，工作效率和产出自然就能提高，反之会招致员工的强烈的抵抗，带来降低生产效率等不良后果。

    创造和谐社会是当代社会所倡导的主流意识。和谐的员工关系本身就是信义核心价值观“善待天下”的体现。企业要发展，员工同样要发展，企业发展的同时员工个人也同时得到了发展。企业自上而下都重视员工关系管理，从而提高员工的积极性和主动性，为企业创造更高的效益，企业才能够发展得更快、走得更远。