从企业文化谈员工关系管理

    5月11日，我参加了公司组织的为期一天的培训学习，这次培训特邀资深劳动法律师漆明老师进行了授课，课程从《劳动法》的方面谈员工关系管理与员工幸福，用了大量的实例来解读企业在用工方面出现的一些风险与难题。时间虽短，但知识量丰富，也是我第一次接触到人力资源这方面的知识，受益匪浅。我想结合自己的工作实例，从企业文化方面去谈谈对员工关系管理的一些认识。

    我想，一个人的成长必须依附企业平台，离开企业这个平台谈员工个人目标的实现只能是一句空话。当然企业的发展也离不开员工的奉献。因为“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。”没有一个企业是在完全无人工作的状态下产生和发展的。当企业能清楚地了解每个员工的需求和发展愿望并尽量予其发展的舞台，而员工也能为企业的发展全力奉献（因为他们相信企业能满足他们的需求与愿望）的时候，这就有了一个很好的契合点，也将是双赢局面出现的时候。

    那么，企业文化的作用就是为员工构建一个良好的组织氛围和环境，增强员工的工作热情和创造能力。当企业文化得到了一定的认同，员工就会对企业产生归属感、信任感，为企业的发展而努力，一个优秀的企业文化能够有巨大的吸引力和感召力，使人自觉投入到企业的发展建设中，博远的企业文化就是如此。记得我刚进入博远不久，对博远的企业文化还没有很深的概念，但通过几次活动、会议、培训等等让我认识了博远时间、博远纪律、博远态度、博远作风、博远精神，博远人总给我一种精神让我不断地向前，让我也想像他们一样。我开始对工作充满激情充满干劲充满力量，我会自觉自愿地加班干活、劳动采茶、学习培训而不觉得累。在与朋友的一次聚会时，朋友说，如果你给博远打分你会打多少分，我说是90分，因为博远让我有了前行的动力，我愿意为之而努力贡献自己的智慧和价值，这其实就是企业文化的作用。

    企业文化对员工的影响主要有以下几点：凝聚员工、行为引导、约束与激励、交流辐射作用。企业文化为员工提供了一个努力的方向和行为的准则。同时，员工会自觉规避与企业文化相违背的行为，对员工形成内在的道德准则。

    企业文化对于员工关系管理方面，主要分为两部分。在思想上，企业文化对员工的关心能够促进管理者重视员工的需求，了解员工的精神世界，同时提高企业在员工的心理地位，由此，员工关系管理不仅仅是一种管理工具，成为了一种人文关怀;在行为上，员工关系管理就会脱离呆板生硬的量化工具范畴，成为辩证看待员工关系的方法论，构建企业与员工的和谐关系，把企业文化与员工紧密相连，增强员工的使命感。

    企业文化下的员工关系管理就是在企业文化对员工关系的影响下，通过企业文化影响员工与企业之间的心理契约，转变员工关系管理的思维，改变员工与企业之间的关系。其中心理契约的意思是公司中每个成员和管理者以及和他人之间，在任何时候都存在着一种没有书面化的期望，这一契约是组织行为的决定因素。虽然没有书面化，但是比书面化的契约关系更加的重要。这一体系，把企业文化分为三个方面：发展愿景、使命、价值观。心理契约分为员工使命感、员工的目标和员工的价值观。作用机理是通过企业文化建立企业与员工一致的心理契约，进而影响员工关系、行为和管理措施，指导员工关系的管理。在人力资源管理上，这种影响直接通过企业的招聘、薪资、绩效、培训等方面进行体现。在进行这一体系的运用时，主要对两个关键的问题进行掌握，一是企业文化，二是心理契约。企业文化是在企业建立之初就因企业既定目标、企业发展愿景、企业使命中逐渐形成的。企业文化的建立主要应注意的是因势利导和核心价值。在保持自身核心理念的同时，因市场环境及时对企业的文化进行调整。在心理契约放面主要的就是将企业于员工联系在一起，随时根据企业的发展和市场情况对心理契约进行调整。

    总之，建立企业文化-员工关系管理这一体系的目的就是能够推动企业的长久发展，构建企业与员工和谐的关系。企业与员工是天然的矛盾体，同时又密不可分，企业的发展，通常也是员工的发展之路。我们要以人为本，关注员工需求，增加企业的凝聚力，从根本上促进企业的发展，让企业文化助推和谐员工关系，成为企业前行发展的坚石。