贴心服务暖人心 真诚感谢送锦旗

    近日，有5位老同志找到龙山宾馆，非要见宾馆领导说要表达感激之情，将一面写有“迎吾龙山客，服务第一流”的锦旗送给宾馆。原来这是4月底接待的一批同学会的组织人员特别来到宾馆送锦旗，表达对宾馆接待工作的感谢和赞誉。

    此次同学会接待的是一批1969年从丹江口管理局工地中学毕业的水利人，五十年后相约重回故地丹江口，共同回忆那段激情燃烧的岁月。宾馆跟会人员刘敏提前联系同学会组织人员，充分了解同学会的需求，制订详细的接待计划，各部门全力配合一一落实，做好接待准备工作。

    人数多、年龄大、活动丰富是这个同学会的特点。在接待期间，客人要用车外出参观，需要宾馆协助联系租车事宜。当时正值丹江口市在环库路举行全市长走大会，市内用车十分紧张，刘敏多方联系，最终把车辆落实到位；餐饮部根据客人年龄制订适合老人食用的菜谱，力求做到口味、营养俱全；客人要组织五十周年聚会，需要宾馆提供LED电子屏和音响设备，餐厅经理余涛主动与婚庆公司联系，最终帮客人租到合适的设备……想客人之所想、急客人之所急，一系列贴心的服务确保了同学会接待的顺利完成，给同学会的全体宾客留下了深刻印象。

    送来的锦旗既是荣誉，同时也对宾馆提出了更高的要求，在今后的工作中宾馆将再接再厉，进一步提高服务意识、服务质量和服务水平，树立良好的服务接待形象。