白芸花开香自来

    白芸花开时，自信舒展，柔软的花瓣有力地张开，展露出舞裙的花蕊，散发着浓郁的香气，沁人心脾，神清气爽。

    祝芸，集团公司丹江办公大楼一名前台接待服务工作人员。三十多岁的她，身材高挑，皮肤白皙，扎着马尾，戴着一幅黑框眼镜，身穿一套专业制服，简单中透着清爽和干练，犹如一朵天然去雕饰的白芸花婷婷伫立，给人以亲和与信任。

    祝芸每天早早就来到她的工作岗位，做好前台的清洁卫生。只见她麻利地擦试着工作台、电脑、打印机……一天的工作就在这个清爽整洁的环境里开始了。

     “铃铃铃……”电话铃响起，只见她快速地拿起电话，礼貌而又亲切地问候：“您好！这里是前台！”

    来客到访，刚步入门厅，她已早早立身站起，面对来客优雅地点头微笑，“您好！请问找哪位？”

    工作人员前来复印资料，她总会礼貌地说道：“好的，麻烦您先做个登记，我这就来印。”

    有文件需要转到武汉总部，“好的，麻烦您先在这个表上签字，我们一定会帮您送达。”

    ……

    祝芸每天的工作，就在接待引导、接听电话、收转文件、文印资料、快递转接之间周而复始地运转着。这一切看似简单琐碎，却都被她处理得有礼有节、忙而有序。

    其实，能把一件简单的事做好就不简单，能把一件平凡的事做好就不平凡。

    前台接待工作是物业管理分公司的服务窗口，代表着分公司和博远公司的整体形象。祝芸深知前台服务工作的重要性。在前台服务岗位工作的两年多时间里，她从一言一行做起，时刻高标准严要求自己，认真学习业务知识，努力提高服务水平，树立起良好的服务人员形象，成长为一名优秀的前台服务人员。

    “铃不过三、礼貌用语、热情服务……”除了这些标准的服务礼仪，还要熟练掌握各种常用办公软件、办公设备的使用，熟悉办公楼内各服务单位的基本信息、办公工作流程等，接待服务工作要做到有问必答、有疑必解。她对自己的工作是如数家珍。

    前台接待工作琐碎繁杂，每逢集团公司、博远公司召开大型会议或处理重大事项时更是如此。每年集团公司工作会、博远公司工作会前期，前台就会接到大量的文印材料、文件传递这样的工作，时间紧任务重。今年此时恰逢她发烧生病了，为了不耽误工作，她没有时间去打针，只是简单吃了些退烧药，坚持拖着酸软困乏的身体，一直加班奋战到深夜。

    她说，其实这些年觉得最亏欠的就是自己年迈的父母。她是两个孩子的妈妈，最小的孩子刚三岁，爱人又在外地工作，她平时要上班，照料两个孩子的重任就落在父母的肩上。两位善良的老人给予了她最大的理解和帮助：“你工作忙，我们你就甭操心了，两个孩子交给我们照顾，你就安心工作吧。”有了父母的支持和鼓励，祝芸才能全身心地投入到工作中。每每想到这些，祝芸的眼泪就默默地在心底流淌。

    “含泪播种的人，一定能含笑收获。”就在这兢兢业业、甘于奉献精神的力量支撑下，平凡岗位一样不平凡。前台接待工作记录显示，4月份完成武汉和丹江两地公文转收发200多件、文印资料7800多张，且无一差错。这些统计的数据，只是她服务工作中的一个小小的缩影。她默默无闻地辛勤付出，虽然没有鲜花和掌声，却换来了一句句真诚的“谢谢”、一张张灿烂的笑脸，她说她感到很满足。

    白芸花开，默默地绽放，不为永恒盛开，却留下了永恒的洁白与馨香。