源头之旅放异彩

    这里风景独好，大坝矗立如丰碑，展示着新中国水利建设的丰功伟绩，库区辽阔如大海，汇聚着沧浪之水，倒映出武当山的秀美壮丽；这里游客如云，人们相携相伴、纷至沓来，火热的源头情怀在青山绿水和高坝的风景中绽放出一张张璀璨的笑脸；这里效益彰显，践行习近平生态文明建设伟大思想的汉江人，开辟出绿色的生态的旅游服务业发展新空间……

    汉江集团旅游发展公司虽然成立较晚，却继承了集团公司六十年的优秀绿化成果和旅游资源。2013年，南水北调大坝加高施工接近尾声，集团公司两个国家水利风景区丹江口大坝景区和松涛水利风景区分属不同的二级单位，需要成立一个专门从事旅游资源统一开发和运营管理的机构。由此，这家与博远置业公司和服务管理中心合署办公的旅游发展公司应运而生。

    集团公司总经理、党委副书记何晓东在2019年总经理工作报告中提出：要找准生态旅游发展定位，组合打造集红色旅游、水利科普、生态体验、休闲健身为一体的“源头之旅”品牌，实现水利生态旅游资源优化配置和高效协同。

    承载着太多的期许，汉江人的旅游业会给我们带来怎样的惊喜和收获呢?

方兴未艾新旅游

    旅游发展公司交出了一张喜人的成绩单。在旅游营业收入方面，2014年为116万元，2015年为487万元，2016年为583万元，2017年为474万元，2018年激增至759万元……

    旅游发展公司经理易振清表示：旅游发展公司是集团公司为了实施“做好做优服务产业”的战略部署而成立的新公司。在集团公司领导的亲切关怀下，公司抓住国内旅游业蓬勃发展的势头，管理利用好水利风景资源，狠抓服务质量建设，深拓旅游市场，成功打造了南水北调中线“源头之旅”旅游品牌，取得了一定的经济效益和良好的社会效益，树立了汉江集团绿色生态发展的社会新形象，为集团公司多元化发展增添了新业态。

    汇集优质水利旅游资源。公司管辖着集团拥有的两大水利风景区：丹江口大坝水利风景区和丹江口松涛水利风景区。丹江口水利枢纽是治理开发汉江和南水北调中线工程的关键性控制工程，具备防洪、供水、发电、航运、生态等综合效益，邓小平、胡锦涛等党和国家领导人曾亲临视察。丹江口水库，水质优良，风景怡人，是南水北调中线水源，是全国第二大人工水库。大坝景区还有全国中小学生研学实践教育基地——丹江口工程展览馆、园林式的龙山宾馆、功能齐全的憩息园以及原生态的湿地景观。有着“南水北调源头第一岛”之称的松涛水利风景区先后建成了健身基地、码头、茶文化广场等设施，引进了丹江口库区水生态保护与修复研究项目，是集餐饮、住宿、休闲、养生等为一体的度假胜地。

    开展环境建设。公司积极响应水生态文明建设号召，践行绿色发展理念，结合自身资源特点，分步推进景区景点建设，不断完善配套服务设施；同时，对大坝加高施工结束后坝区荒芜地块和杂乱区域进行环境整治，改良土壤，在大坝左右岸栽种近2万株樱花、银杏、碧桃等各种植被，修复坝区生态，改善坝区环境，形成了左岸观叶、右岸赏花、坝顶有绿、坝前有景的景观格局。

    加强队伍建设。公司各业务单位加强队伍建设，大家各司其职，为做好各项旅游工作，加班加点已成常态。每逢旅游高峰，旅游公司上下一盘棋，其他部门人员全员义务参与旅游接待工作。在每年的十一黄金周期间，到岗参与大坝景区旅游接待的人员高达120多人，有力保证了节日期间旅游接待工作的安全有序。

    开拓旅游市场。公司大力宣传、营销水利景区文化特色。同时，积极与地方旅游部门及武当山等邻近景区的合作，先后参加北京、西安、南京旅游博览会，借助南水北调中线工程的知名度进行市场推广。还积极开展自媒体营销，开辟网络售票渠道，建立了与游客沟通的便捷方式。

微笑服务天下客

    老赵是一位天津市的水利系统退休职工，几年前中风后双腿从此失去知觉，与轮椅为伴。去年十一国庆节前，儿子关心地问他想去哪里旅游，自己将专程自驾车陪同。老赵脱口说：我只想去丹江口，只想看看南水北调中线的源头是什么样的。于是，他们父子俩千里迢迢赶来了，登上了老赵魂牵梦挂多年的丹江口大坝。在十八坝段，老赵坐在轮椅上，笑着对这个雄伟的大坝竖起了大拇指。

    中国地域辽阔，历史悠久，青山秀水和名胜古迹异常丰富。汉江旅游狠抓水利旅游的特色建设，大力打造“源头之旅”，不遗余力提升服务质量。

    南水北调中线工程通水后，大坝景区迎来了巨大的发展机会。除了周边西安、武汉、河南等地的游客，那些遥远的北方受水区的游客也络绎不绝、蜂拥而至，来感受源头的风采和魅力。

    安全工作常抓不懈。大坝景区加强安全教育和新进员工安全教育培训，强化员工安全责任心，着力隐患排查和安全巡视，做实痕迹管理，切实保证景区安全，不触碰安全红线。游客从坝下上车并安全返回，安全工作得到全程保障。景区安全完成了一场又一场接待任务，从未发生一起游客安全事故，获得了游客的好评。

    优质服务不断加强。大坝景区先后开展“普通话培训”“服务礼仪培训”“旅游标准化知识培训”“优质服务年”等活动，全面激发了员工的优质服务意识；结合岗位实际，举办“岗位练兵，技术比武”“争创景区微笑服务之星”等创先争优活动；注重游客满意度打造，按照“找准游客反映较多的问题，从游客最需要的地方做起，从游客最不满意的地方改起”的工作思路，努力打造“零缺陷”服务,定期对游客开展问卷调查，认真听取游客的意见和建议，改进和提升游客满意度。

    今天，在景区里,人人都是讲解员，人人都是咨询员，人人都是服务员。不论在哪个岗位上，你都能看到工作人员真诚的微笑。“微笑服务”已成为大坝景区的一张名片。在江苏省南京市举行的2016年全国水利风景区博览会上，作为长江水利委员会唯一参展单位，在参展景区微投票评选中，公司获得全部五个评选项目最佳视效、优秀企业、最佳组织、最佳互动、最佳人气的第一名，同时， “源头之旅”展品获博览会“最佳人气奖”

青春少年研学地

    读万卷书，不如行万里路。莫负青春好时光，少年研学正当时。大坝景区近年来成为远近闻名的青少年爱国主义教育基地和研学实践目的地。

    2017年12月，丹江口工程展览馆被国家教育部列为首批“全国中小学生研学实践教育基地”；其中央专项彩票公益金支持中小学生研学实践教育项目预算获得批准，年度资金和项目任务书同步下达。这是鄂西北地区仅有的一家开展水情教育、红色教育活动的基地，展示了丹江口工程的建设初期、后期完建和工程效益，以及丹江口人在创业历程中取得辉煌成就。集团公司在二楼展区设立自然科技类展厅，以“水资源、水利用、水保护、水工程”为主题，展示我国水资源概况、水情状况，普及水利和水环境保护知识。

    景区依托丹江口工程展览馆开展公益性的水文化教育传承，根据学生年龄特点及学校需求，开设了《磁电大舞台》《探秘水世界》等精品课程，通过展示和讲解，揭示水状况、宣传水政策、传导水法规、普及水常识、展现水科技、弘扬水文化。这些特色课程丰富了研学活动内容，给学生更多的研学实践体验，同时拓展了收入渠道，提升了景区研学基地的品质和知名度。

    今年暑期，景区连续举办了三期“小小讲解员”培训班，共有70名学员参加学习培训。活动中，学生由听他人讲解到自己为他人讲解，有了更加深度的体验。“这个活动形式好，轻松活泼，既激发了孩子的学习兴趣，又提高了自信，还增强了孩子的语言表达能力，效果真是不错！”一位家长赞不绝口。

    两年来，景区接待研学游学生30000余人次。2018年度研学实践活动在教育部组织的绩效考核中获评为优秀。

打造旅游新格局

    集团公司总经理、党委副书记何晓东在2019年总经理工作报告中提出：要实施龙山宾馆与旅游公司整合。

    据悉，近五年来，旅游公司主要开展了大坝景区（含工程展览馆）的运营管理以及一些临时性建设，尚未实现集团内旅游资源的全面整合，也没有迈开进一步旅游开发的步伐，主要景区对枢纽核心资源的依赖性较强。

    “我们的旅游业尽管取得了一定的成绩，但是还是存在明显的不足和短板。我们将以资源整合为契机，对大坝景区进行整体旅游规划设计，形成 “高起点规划、分年度建设”的蓝图；将重新规划参观线路，新增有吸引力的资源，如廊道、升船机下方水面、右岸工业纪念园等，开发 “自由行”，形成回路，增加游客体验度，加大游客承载量；将借助丹江口高铁以及丹江陶岔二级路开通的契机，实现营业收入再上新台阶。”

    “我们要在集团公司关心支持下，努力争创国家5Ａ级景区，使其成为与南水北调中线源头工程影响力相匹配的高品质水利风景区，承载、代言和传播丹江口水利枢纽及汉江集团生态文明建设成就。”易振清说。

    习近平总书记指出：“推动形成绿色发展方式和生活方式，是发展观的一场深刻革命。”“要像保护眼睛一样保护生态环境，像对待生命一样对待生态环境”。

    大坝无言，浪花有声。水利风景，日新月异。

    汉江旅游服务业坚定地走在践行习近平绿色生态发展理念的康庄大道上。