龙山宾馆与京办联合组织服务礼仪培训

   4月24日下午和4月25日上午，龙山宾馆和京办以现场与视频相结合的方式组织开展了服务礼仪培训。

   今年因为新冠肺炎疫情影响，龙山宾馆自1月底起至3月中旬一直处于停工值守状态。3月底宾馆洗涤中心、客房、餐厅陆续复工后，各项经营工作渐渐走上正轨。此次培训是复工后的第一次员工培训，拉开了今年龙山宾馆培训工作的序幕。培训中，讲师结合宾馆日常服务内容和特点，详细介绍了仪表、坐姿、目光、站姿、鞠躬、走姿、蹲姿、手势、服务用语及会议服务规范等实用性服务礼仪。培训图文并茂、生动形象，大家认真听讲，积极互动。培训过后，对所有参培人员进行了现场考核，及时检验培训效果。

   通过此次培训，宾馆和京办服务人员进一步巩固提升了服务意识和服务技能。下一步，宾馆将根据实际工作需要开展丰富的培训活动，持续提高从业人员专业素质，确保宾馆经营工作顺利开展。