博远置业公司沿江路加油站开展服务技能培训

     2021年是博远置业公司“服务品质提升年”，为了进一步提升服务质量，4月8日下午，沿江路加油站开展了服务技能培训。

     此次培训以PPT学习和现场演示的方式进行，由加油站站长彭建华授课。主要从油品知识、加油作业、服务规范、假币识别、全员营销、站容站貌、帐表册单、应急处理等八个方面进行了详细讲解。要求加油站员工要用心做好每一个细节，在加油时严格按照“加油八步法”操作，规范服务流程，塑造“五心”服务形象。讲解学习结束后，立即进行了“加油八步法”现场训练，参加培训员工依次进行了演示，彭建华一一指导，使大家的服务技能切实得到巩固提高。

     下一步，沿江路加油站将以提高客户满意度为出发点，严格按照服务标准，用诚心服务赢得客户，以优质的服务品质拓宽销售市场，进一步发动全站员工积极参与到销售中去，确保早日完成全年经营任务。