追求卓越 为企业亮点--博远置业公司开展服务品质提升培训

     在服务经济时代客户需求在不断变化和发展，对服务质量的追求也在不断提高，怎样保持服务质量令客户满意？近日，博远置业公司以“追求卓越 为企业亮点”为主题开展了服务品质提升培训。

     此次培训经过前期调研、咨询，特邀请了湖北彦圣教育管理有限公司有10年培训生涯的汪珺、敖水英两位老师授课。公司领导、中层管理人员、班组长、主管、机关工作人员共121人以主会场、分会场、视频的方式参加了培训学习。

     汪珺老师指出要深度认识服务品质，充分理解服务品质的重要性，并讲解了提升服务品质的4个技巧；敖水英老师从基础+个性化服务品质、多维度创新服务项目提升服务品质、监管为服务品质保驾护航三方面讲解了服务品质执行与监督。授课老师们在讲解的过程中既有对政策法规的把握，又有大量实际案例支撑，教学现场学员与老师积极互动，主动参与热烈讨论，进一步掌握服务品质提升的内涵。

     通过此次培训，参培人员进一步了解到服务品质的重要性、提升服务品质技巧及加强服务品质的执行与监督。学员们纷纷表示，通过学习，进一步认识到优质服务就是竞争力、就是生产力，要将所学运用到实际工作中，积极提高服务品质，为公司服务品牌打造做出贡献。