博远置业公司物业管理分公司开展“品质观察行”活动

     4月以来，博远置业公司物业管理分公司积极响应公司提出的“全面开展服务品质提升主题年建设活动”号召。在制定品质提升方案工作后，以“品质观察行”为突破口，开展常态化品质巡查，深入查找物业服务工作中的问题和不足。

     为了进一步推进此项品质提升行动，在分公司日常定期品质检查的基础上，由综合部全体成员变身“品质专员”,按照“以查带帮、以查互学、以查互纠”的原则，依据各业态不同《物业服务标准》，对所服务的2个办公区、28个小区环境卫生、现场管理、绿化养护、员工仪容仪表、内部管理等各类问题进行不定时巡查,并依照品质考评标准对检查内容进行评价。

     品质专员们按照分公司“现场发现问题、现场记录、现场督导解决、减少服务短板”的原则，不放过任何细节问题。每天将一张张现场品质问题实拍上传至物业管理分公司工作群。对应的项目部立即以最快的速度将图片中反应的问题进行整改，并以对比照形式发送至工作群。整个过程做到有检查、有整改、有落实。根据检查结果，综合部及时对检查出的问题进行分析，并提出整改方法与指导意见，责成项目部负责人尽快落实，同时定期公示各项目问题整改进度予以考评。

     此次“品质观察行”活动以发现问题为导向，暴露出了日常物业服务工作中最容易疏忽的问题，物业管理分公司将以此为起点，认真落实公司品质提升主题年建设工作要求，扎实推进品质提升工作，确保细节管理取得实效，把服务管理提升到新的高度，为公司高质量发展贡献力量。