山水庭院物业积极为业主办实事

     山水庭院小区物业管理处秉承“服务只有起点、满意没有终点”的服务宗旨，以“解忧”为出发点，用心倾听业主心声，用情为业主排忧解难，真正做到“想业主之所想，急业主之所急”，赢得广大业主的信任和好评。

     全面推行管家式服务。山水庭院物业管理全面推行管家式服务，每栋楼都有专门的物业管家为业主服务，做到24小时服务不间断。管理处对业主反映的问题，能够第一时间给出答复，第一时间通知工作人员，第一时间到达维修现场。到达现场后，工程人员及时作出判断，哪里坏了、需要更换什么配件，争取在最短的时间内排除故障。为了提升小区形象，对小区平面导视图、楼栋牌、指示牌进行了更新；针对夏季蚊蝇增多的现象，每周对小区垃圾桶、楼道、排水沟喷洒灭蚊灭蝇药。

     用心倾听业主心声，用情为业主排忧解难。小区中心小广场靠近主道路处有一个雨水渗流点，雨后往往从道路侧面渗水流淌到主路路面，给小区居民出行带来不便。山水庭院物业于是组织工程人员进行现场查勘分析，制定维修方案并着手解决，得到广大业主称赞。37#楼1单元楼栋入口处没有设人行通道，只用几块大石头铺垫，雨雪天气地湿石滑，行人容易摔倒滑伤；东停车场靠近11#楼处由于道路塌陷致路面坑洼不平，给业主出行带来影响。物业人员得知这些情况后，高度重视，迅速反映，积极组织人员修路、铺路，消除安全隐患，方便业主出行。

     今后，山水庭院物业管理处还会持续通过走访业主收集民意，及时解决业主反映的问题，将“我为业主办实事”的理念融入到日常工作中，用实际行动诠释为小区业主服务的真谛。