汉江大厦荣获“2021年度武汉市物业管理示范大厦”荣誉称号

    12月15日，武汉市物业管理协会颁发“2021年度武汉市物业管理示范项目”奖牌，博远置业公司武汉分公司在管项目汉江大厦获“2021年度武汉市物业管理示范大厦”荣誉称号。

    汉江大厦为汉江集团公司武汉总部办公楼，位于东西湖区航天路7号，规划用地面积1.24万平方米，建筑面积约5.4万平方米,是汉江集团公司鼎力打造的集办公、会务、住宿、餐饮于一体的商务办公综合体。博远置业公司武汉分公司自2015年10月入驻汉江大厦以来，始终秉承“优质服务就是生产力”的服务宗旨，紧紧围绕“提供一流温馨服务、打造一流品牌物业、展示一流公司形象”的工作目标，全心全意为业主营造舒适健康、安全高效的环境。

                                             优质服务展形象

    汉江大厦是汉江集团公司在武汉的“城市客厅”，设有企业文化展示厅、接待大厅、会议室、办公室、档案室、餐厅、客房、停车场等区域。武汉分公司充分考虑设计特点，按照物业服务标准，从安保、环境、工程、客服等方面量身定置服务方案，建立客户需求档案，为客户度身打造24小时全程专业服务。

    围绕“客户至上”理念，设置齐备的安防系统、门禁管理、电子巡更等先进设备设施，定期组织业主与员工开展电梯和消防应急救援演练，每天及时文明清扫，定期养护绿化景观带等，处处呈现出秩序井然的良好景象。

    以“业主需求”为导向，不断提高服务水平。认真做好各项接待服务，为客户打印、编制文字材料，规范做好会务服务，及时提供维修服务，暖心设置快递储物柜、非机动车集中充电处，时常调整餐厅菜品等等。积极开展“文明餐桌”“光盘行动”“垃圾分类”“节约用水”等文明活动，助推汉江大厦物业管理“提档升级”，全力为汉江大厦每位业主以及到访的客户做好服务工作，展现良好企业形象。

                                                  特色关怀强品质

    武汉分公司考虑到汉江大厦内大多数业主不是武汉本地人的实际情况，坚持以“业主为中心”的服务理念，以业主的感受为着力点，积极开展多彩互动，营造“温馨家园”氛围。

    “三八”妇女节一束幽香的康乃馨，为汉江大厦的“女神”们送去节日的祝福；端午之际，业主们能够品尝到物业人亲手包的粽子；冬至到来，员工餐厅中立马为业主们备上可口的饺子……每一个传统节日都伴随着物业人如期而至的祝福，悉心和贴心从未缺席。

    为业主“排忧解难”，有的业主也会请物业帮助转运物品、联系车辆等等，物业工作人员都会尽心尽力服务解决，让业主时刻体验360°无微不至的关怀。

    新冠肺炎疫情突然来袭，汉江大厦物业人不惧疫情、逆行向前，守好汉江大厦每道防线。进入汉江大厦人员和车辆严格按疫情防控动态要求执行，员工餐厅错峰就餐，公共场所定期通风消杀，为业主定期发放口罩、酒精等防疫物资……疫情防控工作的迅即响应和扎实开展，确保了汉江大厦持久的祥和与安宁。

                                                            员工教育添动力

    员工素质是物业服务的生命力。武汉分公司高度重视员工专业技术和素质素养的培训学习，不断增强员工服务意识和专业能力。

    建立全方位式的培训体系，内容涵盖物业管理、绿化养护、卫生清洁、维修服务、沟通技巧等，加上不同工种服务标准的明确，使员工服务技能与服务需求达到动态平衡。组织员工积极参加湖北省、汉江集团公司及博远置业公司举办的相关技能竞赛，以赛促学，进一步提升服务技能。同时，通过活动的常态化开展，引导员工爱岗敬业，热心投身到物业服务工作中来，用实际行动诠释“服务”的真谛。

    重视团队建设，组织开展一系列大众参与的活动来增强员工的凝聚力。武汉分公司结合实际组织开展了“迎新春”趣味运动会、“端午节”包粽子比赛、“学雷锋志愿服务”、“三八”妇女节慰问以及“送清凉”、“送温暖”等活动，这些常年不断线的活动，吸引了分公司员工的积极参与，凝聚了团队合力，给物业服务工作注入了活力和动力。

    汉江大厦自2015年投入运行以来，安全生产“零事故”，每年的客户满意度都在99分以上，物业费收缴率达100%。今后，武汉分公司将坚持“以人为本”，不断凝心聚力，为客户提供高品质的物业服务，努力把“博远物业”品牌做大做强。