聚力谋新篇 实干启新程——博远置业公司部署物业管理2022年改革发展工作

    风劲帆满图新志，砥砺奋进正当时。2021年是物业管理分公司品质对标创新年，在博远置业公司领导们的坚强领导和运筹帷幄下，全体员工齐心协力，共克时艰，超额完成年度经济指标，服务小区智能安防如期完成，增值服务创新收益，合规化契约化有序开展，物业经营市场化取得了初步成果。  

    人勤春早，实干为先。12月19日，在博远置业公司2022年务虚会召开后，博远公司分管物业管理领导郭丹紧接着召集物业管理公司班子成员，围绕贯彻落实博远置业公司“十四五”规划对物业管理的总体目标和推进实施“三供一业”分离移交小区市场化运营目标，聚焦主动适应市场化发展新格局，推动博远物业高质量可持续发展，明确物业管理分公司2022年新的改革发展方向，并就深化改革、提升品质、创收增效、树立标杆等方面工作提出了具体措施。

    以深化改革为动力，全面推动物业市场化进程

    2022年，是博远置业公司物业管理业务提质增效的关键年，“三供一业”分离移交的政策扶持期进入最后两年的倒计时，市场化转型面临契约化经营的新挑战，行业发展高科技、专业化的不断升级都将给物业带来严峻考验。物业管理分公司领导班子在认清形势、理清思路的前提下，以“刀刃向内”的自我变革精神，于12月21日拟定了物业管理分公司业务管理对标管理变革方案，在遵循“以岗定薪”方案大框架原则下，全面导入对标行业成熟管理机制。分公司构建起以业务经营与客户管理、行政（党务）与考核、品质管控与对标培训的业务条线垂直管理的业务模式。同时，对各个小区（楼院）分类对标并确定经营管理目标，以收定支、质价相符，划小核算单位，将分离移交小区中具备条件的部分小区全面对标商住化小区标准开展物业服务，树立“三供一业”分离移交小区的业务变革标杆。

    以市场需求为导向，全面提升物业服务品质

    为了更好的为物业转型发展提供软实力，物业分公司将持续提升服务品质，在2021年制定出台的《物业管理分公司服务标准化》体系文件基础上，以常态化培训为支撑，稳步提升员工的业务技能、服务标准以及行业法规的掌握和应用。同时，为了高效应对物业经营发展中安全、纠纷、救援等各类突发事件，以及新的服务契约托管模式，分公司将以24小时监控中心为主要安防阵地，结合机动巡逻队，借助物业APP管理平台，建立物业应急反应机制，提升物业整体作战能力。在当今互联网高速发展新形势下，为了让物业紧跟时代步伐，将在2021年德物管APP智能化物业服务前期摸索基础上，创建博远物业微信公众号，以新的形式向更广泛的群体展示博远物业的优质服务。

    以可持续发展为目标，努力提高物业经济收益

    谋划路径、制定措施是做好工作的根本保证。物业管理分公司在市场化经营原则下，针对商住小区物业费收缴率不高的短板，2022年将成立物业费清欠工作小组，以规范的法律手段对往年物业费开展专项清欠工作。同时，随着住宅小区业委会的逐步成立，2022年也将开始启动原卫生费转化为服务费收取程序。两项措施的全面实施将为物业管理分公司经济收益提供更可靠保障。同时，针对小区物业服务经营方式单一，要积极探索有效利用物业公共资源的新途径，通过与社区党支部、业主自治委员会、业主委员会齐抓共建，积极尝试创建社区食堂和其他公共服务，不断拓展物业管理新的内涵和服务延伸，逐步形成新的经济增长点并回报广大业主，在稳步提升物业经营效益的同时，体现国有物业企业的社会担当。

    以打造区域行业标杆为已任，全面开启高端办公物业服务

    博远物业作为丹江物业的领航者，不仅在抗击疫情、创文创卫、规范经营上引领丹江物业企业，同时在智慧技术在物业管理的运用方面也走在前列。博远物业将借助新承接的水源公司办公大楼物业服务业务，以疫情防控常态化和市场需求为导向，对标知名物业企业服务标准，着力打造区域性高端物业服务标杆。

    中流击水，奋楫者进。2022年是物业管理分公司深化市场化改革见实效的一年。新的机遇，新的挑战。物业管理分公司将在新的一年里，持续以刀刃向内、自我创新、自我加压、自我创新的勇气和努力，以一锤接着一锤敲、一步接着一步干的“钉钉子”精神，坚定信心，埋头苦干，奋力谱写博远物业高质量可持续发展新篇章，为党的二十大胜利召开献礼。