来源：办公室 发布时间：2022 年 03 月 14 日 浏览次数：1441 作者：万春久
集团公司2022年工作会后，博远置业公司围绕“加大在丹物业管理市场化专业化推进力度”这一要求，及早安排、细化目标，明确路径、落实责任，紧锣密鼓部署在丹物业管理市场化专业化推进工作。
紧抓“贯标”与“考核”两个关键词
2月16日，博远置业公司召开2022年工作会，就推进在丹物业管理市场化专业化提出“贯标”与“考核”两个关键词。
“贯标”从两个方面实施。一是在2021制订的专业化服务标准体系通过考核等手段落地执行，确保服务标准真正落实在行动中、体现在细节里。二是划小核算单元，在成本费用方面执行行业标准，并严格考核。办公区、商住小区、移交小区分别对标同业数据，施行分类对标、分类考核。 “考核”从两个方面落地。一是博远置业公司对物业管理分公司的考核按照市场化变革、专业化服务、规范化管理的总体导向，完善职能管理指标、聚焦物业经营指标、兼顾增值服务指标、体现客户综合评价指标，以全面改进提升分公司经营管理效能。二是物业管理分公司的内部考核，对标物业行业通行的业绩考核与薪酬激励体系，构建以工作业绩为导向、能力和态度以及服务对象评价为基准的量化考核体系，充分发挥绩效工资二次分配的激励约束作用，引导全体员工以业主为中心挖掘潜力释放活力。
突出“品质”和“效益”两个着力点
2月20日，博远置业公司分管在丹物业工作的副经理郭丹主持召开在丹物业管理市场化专业化推进工作动员会，进一步明确、细化在丹物业管理市场化专业化推进工作作战图、督战表，吹响在丹物业管理市场化专业化推进工作冲锋号。
一是在物业管理分公司全面实施内部运行机制变革，构建起以业务经营与客户管理、行政（党务）与考核、品质管控与对标培训的业务条线与垂直管理的专业化管理机制。从2022年1月份的考核开始，实现经营指标、管理指标的考核全覆盖。
二是在分离移交小区全面推行市场化运营机制。在24个分离移交小区实施分类管理，将具备条件的5个小区实行市场定价服务收费，其他19个小区推行物业管理与社区党支部、业委会、小区自治委员等组织共同探索城市公共服务管理、物业服务包干（绿化、保洁、秩序、设施维护等）业务模式，打造共治共享共建的新型的城市老旧小区管理模式。
三是启动历史形成物业费欠款的清欠工作。由物业管理分公司主要负责人牵头，抽点精干人员，成立清欠工作小组，制定月度清欠考核指标计划并落实到人，2022年力争将物业分公司历史欠费总额下降20%。
四是从3月起在分离移交物业小区全面落实卫生费转换物业费和统一的停车服务管理制度。
五是利用小区公共资源，对标成熟经验，寻求多方支持，尝试开展社区食堂和其他公共服务新业态，拓展和延伸物业服务，创造新的经济增长点。
六是深化党建引领，助推社区基层管理制度化，全力推动业委会成立全覆盖。
七是打造高端政企办公物业标杆，对水源调度中心物业管理服务按照从业人员年轻化、职业素养专业化、日常管理军事化、服务项目标准化，内部考核常态化的要求开展全面进驻后的物业服务工作。
八是全面提升服务品质。物业管理分公司从上至下品质管控检查全覆盖，开展每周、半月、月度考核公示，当月考核次月兑现。从三月份开始，物业管理分公司各项目部实现项目承包、自主考核、以收定支、质价相符的内控机制，促进物业服务品质和经济效益同步提升，
九是建立快速反应机制。建立分离移交小区物业快速反应机制，以监控中心、德立云物管APP、业主交流微信群、管家业主微信群，搭建智能化信息化数字化的服务机制。
十是成立维修维护专业分队，主动服务、积极承接物业小区维护维修、公共维修基金维修、集团内小型机电水电维护维修施工业务，扩大创收范围，使物业管理分公司早日实现自主经营、自负盈亏。
