服管中心离退服务部网格化管理成效初显

    服管中心离退服务部担负着250余名不在岗员工的服务管理，由于部分员工长年居住异地或另谋职业，给管理工作带来一定难度。一年来，服管中心离退服务部以细化党员责任区为抓手，对不在岗员工实行网格化管理，取得比较好的效果，2021年中心不在岗员工没有违法犯罪现象发生。

    定制度，理信息  2021年4月起，服管中心离退服务部借鉴社区网格化管理经验，制定了《离退服务部不在岗员工“网格化”管理工作制度》，全面启动网格化管理工作。之后，离退服务部根据工作制度，对不在岗员工定期开展信息摸排、走访、政策宣讲及纪法宣教等工作，走访工作做到每半年1次，宣教工作做到每季度至少开展1次。因不在岗员工居住地和就业情况时常变动，离退服务部坚持半年动态更新一次信息，并按照是否常年居外地、是否再就业、是否为集团公司内部再就业、是否党员等四类情况进行摸排并分类管理。

    细化党员责任区管理  服管中心不在岗员工中有近一半是党员，离退党支部以细化党员责任区为抓手，努力发挥党支部凝聚力号召力，通过党员作用发挥强化不在岗员工的管理。工作中党员认真履行责任区职责，在各自责任区内定期开展纪法教育，并对重点人员和异地居住员工通过定期电话走访的方式开展纪法宣教工作。

    发挥“互联网+ ”作用  为了提高管理效率，离退服务部注重利用现代化信息技术，建立实名制的微信联系群，定期推送宪法、民法典、国家安全法、集团公司员工处分规定、政务处分法以及各项党纪党规等学习资料。为提高点击率，学习资料尽量选择图片视频，文字推送时也力求活泼新颖简短实用，并与时事相结合。例如在节假日期间推送酒驾、斗殴滋事等刑法条例和案例，丹江口市整治电动车期间推送非机动车交通法规，国家安全日推送《国家安全法》等。一年来，除文字学习材料外，还推送学习信息80余条、图片150余副，受到员工普遍好评，部分员工还踊跃发言参与讨论，，起到了纪法教育的良好互动效果。

    从细节入手优化服务  离退服务部工作人员们清醒认识到，加强管理的前提是搞好服务，只有服务品质提升了，才能赢得人心，才能架好交流沟通的“连心桥”。为强化管理，离退服务部出台了《服务管理中心离退服务部首问责任制度》。在日常工作中，离退服务部从服务细节入手，对服务对象每个来访来电都认真处理，一一登记，及时解答并帮助解决问题。分发物资是部门与不在岗员工正面接触的最好方式，为了体现周到细心的服务，在物资发放前离退服务部不仅妥善保存并且细心分类装袋，不厌其烦地一遍遍打电话通知，并努力为居住外地的员工提供便利等，受到不在岗员工的普遍称赞。