解难纾困见真情 用心服务提品质——记热忱敬业的物业人张国雄

    从事过物业管理的人都知道，当业主遇到亟需解决的困难时，物业管理人员的工作态度往往会成为影响服务品质的关键。民欣小区管理员张国雄，一名在普通的物业岗位上尽职尽责、积极主动为业主分忧的物业人，用自己的实际行动诠释出品质服务的真谛，用其火热的工作热情感化着小区业主。

    4月7日，民欣南区一位业主的电动车失窃，由于失窃地点位于小区监控盲区，调取监控并未有效跟踪到电动车的去向，追回的可能性很小。就在业主本人都不抱希望时，张国雄仍不放弃，努力在附近各小区寻找。经过一周坚持不懈的查询追踪，他终于找到了失窃的电动车，给业主带来了意外之喜。在没有监控辅助的情况下追回失窃物品，其难度之大可想而知。张国雄这种一丝不苟的敬业精神使业主感动万分，事后专门写表扬信对博远物业员工表示感谢。

    5月6日下午5点半左右，张国雄接到小区业主电话求助，称家人下楼时手机没拿稳，掉入弱电井缝隙中了，请求物业帮忙取出。张国雄不曾迟疑，立即联系项目部主管王云一起前去处理。经过现场查看，发现掉落位置太深，尝试了几种方式也无法直接取出。他们只好找来工具，努力将盖板翘起，成功将手机取出交给业主。 

    像张国雄这样的敬业者，其实在博远物业员工中并不鲜见，以业主为先，为业主排忧解难，是每一位物业人深深铭记于心的工作信条。他们立足平凡岗位，尽心尽职帮助业主解难纾困，与业主搭建起和谐融洽的“连心桥”。