北京办事处开展服务礼仪专项培训

    为进一步提升北京办事处服务管理和接待业务水平，6月15日下午，北京办事处在威尔夏分部开展了服务礼仪专项培训。

    此次培训首先学习了内部管理办法，内容包括各项工作标准、仪容仪表礼仪、注意事项等内容，并对各项规章制度逐条逐句进行宣贯和解读。之后，通过观看视频的方式进行接待服务礼仪技能培训。学员们现场一边看视频一边实践操作，反复练习坐姿、站姿、鞠躬礼、握手礼、指引礼等动作，不断琢磨动作要领、领会吸收，努力将服务“内化于心，外化于形”。

    副主任罗俊勇参加了培训学习，他对大家精神饱满、踊跃互动的学习状态给予了充分肯定，并对下一步如何进一步做好接待服务工作提出两点要求：一要高度重视，牢固树立“接待服务无小事”的理念，认真做好“窗口”服务工作；二要精益求精，注重抓服务、出精品，切实把服务工作做实、做细、做好，用标准化、规范化去不断提升服务礼仪和接待水平，树立北京办事处良好服务形象。