博远公司对标一流企业在行动——博远加油站贯标中石油纪实

    7月5日，中石油湖北销售公司、十堰分公司两级公司对博远置业公司沿江路加油站、大坝一路加油站进行联合综合管理检查，确认两座加油站在计量、质量、安全、设备、应急预案以及现场服务管理等6个方面的43个受检项目均符合《中石油加油站管理规范》，标志着博远置业公司两座加油站为期近半年的贯标中石油行动取得实质成果，为博远置业公司与中石油公司的进一步战略合作奠定了有力基础。

    一、高站位谋划，努力促成品牌合作落地

    2021年，集团公司国企改革三年行动方案要求各单位开展对标一流企业的管理提升行动，博远置业公司所属业务模块多，各业务模块相对规模较小，在成品油业务方面，两座加油站如何落实对标一流企业的管理提升行动，是摆在博远置业公司面前的一道考题。

    另一方面，随着国家能源政策的调整，新能源车不断增多，加上2020年后新冠疫情发生，传统加油站粗放躺赢的时代终结，博远置业公司两个加油站销量由此不断下滑，成品油零售经营进入靠品牌质量争夺市场份额的新阶段。如何在新的市场条件下做好成品油经营业务，成为博远置业公司不得不思考的问题。

    穷则变，变则通。在此背景下，“傍身名牌、借船出海”很快成为博远置业公司做优做好成品油经营业务的战略共识。经调研发现，中国石油湖北销售公司隶属于中国石油天然气股份有限公司，是国企中航母级的、全国知名的大品牌企业，但中石油在丹江口城区尚属空白，因此，博远置业公司果断启动与中石油公司沟通洽谈合作的议程。

    在博远置业公司与中石油湖北销售公司双方共同努力下，经集团公司批准，博远置业公司与中石油湖北销售公司关于战略合作的协议于2021年10月19日顺利签署。集团公司领导朱春省在签约会议上指出，博远置业公司与中石油湖北销售公司的品牌输出的友好合作，为集团公司与中石油湖北销售公司架起了一座新的桥梁，对提升博远置业公司油品销售业务的服务形象，提高油品安全和品质质量，优化经营管理方式，拓展非油销售业务等具有极大的帮助，有助于双方实现在区域与品牌的优势互补和市场共赢的经营目标。

    协议的签署和随之开展的履约行动，意味着作为社会零散加油站的博远加油站跻身行业头部企业阵营，不仅开辟了博远置业公司成品油经营应对市场变化的新渠道，也使公司成品油经营业务开展对标一流企业的管理提升行动获得了新标杆。

    二、高标准要求，全面做好管理提升部署

    换招牌易，提品质难。要实现朱春省副总经理提出的“提升服务形象，提高油品安全和品质质量，优化经营管理方式”，还需要做大量扎实有效的工作。

    2022年，在博远置业公司工作会上，易振清经理铿锵有力的提出，要紧抓与中石油战略合作契机，充分挖掘中石油成品油品牌价值，对中石油的经营理念、服务标准、客户管理、营销体系等进行全面对标、系统移植，完成外在形象、物化设施与内在机制的全面转换和迅速落地。使用中石油先进成熟的营销理念和营销考核体系，加大市场营销考核力度，大力开展营销活动，扩大本地成品油市场占有率，尽快使新品牌发挥出应有的效应。

    在目标确定后，路线图和作战计划随后敲定。公司重点工作任务分解责任清单明确，在5月31日前要完成对标中石油实施加油站标准化管理。此项任务由公司经理易振清挂帅，分管副经理郭丹负责，公司办公室牵头有关部门和单位具体推进实施。郭丹副经理主持召开加油站贯标推进会，公司办公室会同安全环保与经营管理部和两个加油站商订加油站贯标实施方案和实施任务分解表，从加油站品牌形象对标、业务运行对标、日常管理对标、对标检查与考核四个方面确定18项节点任务，印发《关于推进加油站贯标工作的通知》并纳入督办清单。

    三、高质量落实，积极推进对标学习整改

    2022年1月，两座加油站先后停业开始改造，紧锣密鼓的对标贯标行动就此拉开序幕。

    元旦期间至随后的两个星期，两个加油站以及业务相关的安全环保与经营管理部、财务部工作人员分期分批赴十堰参加培训，学习中石油“大零管”系统、加油卡系统的操作知识，以及中石油加油站服务规范。期间，易振清经理亲赴十堰学习现场，为博远置业公司参训人员加油鼓劲并提要求。郭丹副经理先后三次带领业务人员赴十堰、武汉的中石油标杆加油站开展交流学习。

    1月15日，两座加油站按时完成改造，中石油销售操作系统开始试运行，面貌一新的汉江集团中石油加油站展现在市民面前。

    硬件提升完成后，管理和服务等软件的对标提升尤为重要。遵照中石油的服务理念和营销策略，相关行动次第展开。3月，办公室、安全环保与经营管理部派出2人到中石油学习客户管理企业微信平台使用，两个加油站随之建立了客户管理企业微信平台。安全环保与经营管理部拟订了新开业促销活动方案，郭丹副经理召集有关部门和单位召开促销活动筹备会议，对促销活动方案进行了优化完善，于4月19日启动促销活动。4月29日，召开促销活动阶段总结会，中石油十堰分公司进行业务指导，并对阶段性促销成果进行总结。

    同时，贯彻《中石油加油站管理规范》的对标学习、培训、宣贯活动密集开展。办公室将《中石油加油站管理规范》按照站长岗、核算计量岗、安全员岗、加油员岗四个岗位各自应知应会内容整理印发，两个加油站分别组织多次培训，各岗位同时开展自学。并于5月16日、17日组织两个加油站进行书面考试，5月18日进行对标实操考核。5月25日，公司邀请中石油湖北省公司对沿江路加油站、大坝一路加油站开展“四不两直”检查，邀请中石油十堰分公司开展加油站神秘顾客访问，对贯标工作进行检验。

    对标中石油的管理提升行动，博远置业公司的步伐是坚定的，态度是真诚的。中石油方面作为合作方提出的整改清单，博远置业公司立即转化为公司行为，作为公司督办整改事项以正式文书下达有关单位和部门。从5月31日公司收到中石油方面整改清单开始，两座加油站对中石油“四不两直”检查和神秘顾客访问指出的不符合项不折不扣进行逐项整改。

    由此，就有了7月5日中石油省市两级联合检查组带队领导所指出的，博远置业公司加油站的管理规范程度，远远超出大部分中石油其他品牌合作站，事实证明，与同为国有企业的博远置业公司开展品牌合作，有望树立中石油品牌输出项目的典范。

    贯标提升管理，管理促进服务，可靠的油品质量和优秀的服务品质带来了经营业绩的提升。7月11日，博远置业公司进行加油站贯标和经营促销活动总结，数据显示，在对标一流企业行动的半年内，博远置业公司两座加油站在全行业销量下滑的情况下，取得同比降幅（13.35%）小于整个十堰范围内城区加油站平均降幅（20%）的成绩，印证了博远公司坚持的理念：向管理要效益。