把服务体现在每一个细节中

    1月20日，是农历腊月二十九，当最后一份春节物资被服务对象领走，服管中心离退服务部的工作人员们终于可以长舒一口气了。

    服务管理中心共有250余名不在岗职工，其中有三分之一的人员长年在外地居住或再就业。公司工会给会员分发物资是例行工作，每年都有几次，由于不在岗职工与单位联系不多，分发物资成为离退服务部与不在岗员工交流联系的一个重要平台。离退服务部的工作人员们非常重视物资发放工作，每次都会在服务对象领取物资的时候与他们交流，了解他们近期的生活或工作情况。对于居住外地的职工，则及时与快递或物流业务人员联系，及时办理邮寄或托运。由于分发的物资有不少是生鲜物资，为了防止物资变质，离退服务部总是想方设法尽快把物资发放到服务对象手中。特别是对再就业或外地居住职工，除了做好妥善保管工作外，还按照服务对象意愿委托其亲邻代为领取，或者想办法找冰袋做好托运保鲜。由于许多在外单位再就业的职工不能在工作时间前来领取，物资发放期间对离退服务部工作人员而言推迟下班或是提前上班都是再正常不过的事情了。

    这些看似小的细节却尽显了服务的贴心之处，得到服务对象的普遍赞誉，这在2022年度考核中得到充分体现。