扬帆起航 为崭新职业生涯“加油”——新建加油站新员工入职培训心得

    出于发展需要，博远置业公司通过公开招聘录用四名新员工作为新建加油站储备人才，目前已在沿江路加油站锻炼培训一月有余。以下是他们的培训感悟：

    贺雅琳：加油站给我的第一印象就是一个氛围好、注重制度、强调安全的优秀单位。经过几周的培训，我们收获满满。不仅掌握了一名加油员应当拥有的职业技能理论知识和实践能力，还形成了在加油站这种危险化学品经营单位工作时必备的基础安全意识和紧急情况应对能力。新的职业也代表着新的挑战。在这个陌生的领域中我们初次接触到了“神秘顾客”这一个全新的概念，经过严格培训的调查员会在一定时间里扮演成顾客，根据一定的标准评估被测试对象的服务质量，这种商业调查方式被加油站的对标学习对象中石油广泛采用。其实根据我的观察，无论是有还是没有“神秘顾客”来访，加油站的工作人员一贯以快捷服务、整洁舒心、暖心服务三个指标为宗旨，严格按照规定步骤为顾客提供服务。这种高标准严要求的自我约束给了我很大的触动。总的来说，我感到要让自己的青春在事业中闪光，一定要有积极的心态、敢想敢干的魄力、边干边学的能力和不怕错不服输的精神。我会进一步巩固自己所学到的知识，为成为一名合格的加油站员工做好准备。

    龚晨：在这段时间里，我们新员工在站长的带领下，学习了加油站里的各项注意事项，安全警示教育知识和加油站服务礼仪。通过学习，我从思想深处认识到了安全工作的重要性，树立了我要安全、责任在我的理念。在销售油品上，我不错过每一辆进入加油站的车辆，每一次主动询问并完成加油后都会有一种喜悦。在服务上，尽心尽责的老员工们是我的标杆，他们对每一位顾客的询问给予耐心的回答和讲解，从来没有带着情绪工作，一直遵循“来有迎声、问有答声、走有送声”“双手递送，主动问候”的服务原则。在工作期间，站长和老员工们给了我们亲人般的关怀，让我们感受到加油站大家庭的温暖。相信我们团结一心，一定能发挥团队的优势，使加油站实现长期稳定发展。

    龚迎迎：时光匆匆，来到加油站已有一月有余。首先感谢站长、导师的谆谆教导及加油站各位老员工的悉心照顾，其次感谢公司领导给我们提供的培训机会。丰富的课程内容和多样的培训方式，使我一步一步了解加油站的规章制度、工作内容性质、企业文化，使自己对加油工作有了清晰的定位。总之收获颇多，我自己总结了没有安全一切归零等五个知识点，形成了服务是口碑的支撑等三个想法，给自己提出了团结同事、不断学习两个目标。要做到知行合一，就要把这些理念落实到行动上：每天要精神饱满地面对工作，用积极乐观的态度对待顾客和同事。在工作中遵守规则制度多看多听多问，认真干好工作。

    蹇锐蓉：随着时间匆忙消逝，我来到沿江路加油站已有一个多月了。在这期间，我得到了站长的谆谆教导和加油站老员工们的细心指导，接受了安全教育培训和三个指标的服务理念宣贯。在加油站实习期间，我体会到从一个学生到职场人的转变，能感受到自己有明显的成长，站长和加油站老员工们数不清的帮助和指导给了我进步的动力和方向。虽然离公司的要求还有一定的差距，但我相信自己会在今后的学习中不断的完善，努力跟上大家的步伐，也希望自己的加入可以给加油站带来新鲜血液。我有决心为我站的欣欣向荣作出自己的贡献，为每一位顾客加好每一次油，也为自己的今后加油！