服务心贴心 绘美“夕阳红”——服管中心人力资源部精细化做好预退休职工退休审批工作

    “哎呀，太感谢你们了，你们的细心、耐心让我找回了十一年的工龄，退休工资也增加了，让我退休以后的生活有了保障，太感谢你们了。”一天，正在认真工作的人力资源部的同事们突然被一连声的感谢打断，抬头一看原来是一名已退休的职工进入了办公室，只见她满脸笑容，把手里拎着的几杯网红咖啡执意放在了同事们的办公桌上。

    这名职工刚刚退休，在她退休预审批阶段，因不可追溯的历史原因，她本人的人事档案中缺少了关键要件，省人社厅在对其退休相关事宜进行预审批时，其工龄按政策规定只能从汉江集团公司养老金实际缴费时间1996年开始计算，若养老待遇的核发按此时间认定，和职工本人实际参加工作时间就会有多达11年的差距，养老待遇也会出现巨大的差异。

    经过调查走访和多方认证，这名职工实际参加工作时间在八十年代中期，其在工作期间经历了各所在单位分离改制、按政策转岗等工作变动，存在人事档案重点要件遗失的情况。而按照退休人员待遇审批的政策，必须要提供充足的要件证据来证明实际的工作时间。但是因为年代久远、历史资料存放地点分散等各种限制条件，所需要件材料查找的难度系数很大。

    面对可以预见的重重挑战，服管中心人力资源部拒绝敷衍塞责、草草了事，把用心用情工作理念记在心里，落在实处，无谓酷热天气，无惧蚊虫叮咬，克服档案尘灰引起的过敏不适，多次派经办人员前往汉江集团公司丹江和武汉两地档案馆、丹江电厂档案馆、丹江口市劳动局档案馆，查文件、查凭证、查各种会议纪要。根据当事人提供的信息，联系当事人当年工作时为其本人办理入职手续的经办人调查参工情况和入职过程，并先后六次协助集团公司人力资源部前往省人社厅沟通及递交相关证明材料。

    所有努力都不被辜负，所有坚持都有收获。在集团公司人资部人事科和省人社厅的多次沟通并提交相关说明及佐证材料后，省人社厅按照该名职工的实际工作时间重新认定了其工龄，模糊在岁月中的事实终于被看见。

    类似这样的情况还有不少。退休审批工作涉及面广、政策性强，一名职工从参加工作到正式退休工龄可达到三十年甚至四十年以上，个人人事档案在保管过程中因为各种原因可能会发生遗失的情况。但是职工退休审批的最终认定结果事关职工退休后的待遇，维护好职工的切身利益是劳动关系和谐稳定、企业可持续发展的必然要求，查档案、找材料，为即将退休的职工争取利益最大化是集团公司人力资源部和各二级单位人力资源部义不容辞的责任，历史的档案或材料常常都尘封了几十年，有的在没有一丝光亮的地下室里，有的束之高阁满是灰尘，找人证了解情况也需要打无数个电话，但为了解决好职工们的后顾之忧，人力资源部的同事们面对不利的条件和环境，从不会退缩，他们会动用一切的力量，使出浑身解数想办法、找依据，在尊重事实的基础上尽全力呵护退休职工“为霞尚满天”的美好。

    “山林追求高峻，大海追求奔腾”，服管中心人力资源部秉持服务之道，把职工获得感、满足感和幸福感作为工作目标，把“用心”作为处事的准则，急员工之所急，想员工之所想，才能换来如今真诚的赞扬。