以“优”解“忧”——博远置业公司大坝一路加油站迎难而上提质效

    2023年下半年以来，博远置业公司大坝一路加油站推出系列优服务强规范举措，放大品牌效应，展现服务价值，在获客、锁客、增销方面收到良好成效。

    面对新能源汽车市场占有率逐节攀升、成品油市场竞争激烈的市场形势，大坝一路加油站认真思考零售行业终端优势，主动谋划，在优服务和树品牌上下功夫，对标中石油品牌，从规范化管理工作入手，在安全管理、经营纪律、交接班管理、员工着装、加油七步法、文明用语、中石油APP推广等方面，均以中石油的规范要求，一项一项抓对标，一件一件抓落实。

    为了提升员工操作服务规范化水平，在每周例会上，站长都会扮演普通顾客，以小品的形式从不同角度模拟客户要求,对员工进行临场应变实战训练。经过训练，一张张热情的笑脸，一句句发自内心的礼貌用语，一整套规范服务动作，赢得客户对油站服务的连连称赞，迎来了不少新客户也留住了老客户。

    新的一年，大坝一路加油站将继续保持优良传统，通过标准化、规范化服务提升经营质效，全力以赴扭转成品油经营局面，努力开拓新的经济增长点。