博远置业公司加油站高效化解投诉风波

    近日，博远置业公司大坝一路加油站成功化解了一起因客户误解而引发的油品质量纠纷。通过专业检测和科普教育，不仅澄清了油品质量问题，更帮助客户找出了车辆故障的真正原因。

    3月17日傍晚，该站接到了一家长期合作企业的紧急投诉。该企业表示，其作业车辆在使用上周配送的柴油后频繁熄火，怀疑油品水含量超标。加油站迅速启动应急预案，第一时间调取了该批次油品的质检报告，并对站内储罐进行了现场试水检测。油站负责人和公司油品采购部门的4名成员携带专业设备，立即前往客户现场。

    在检测前，油站一行首先向客户展示了检测方法，并在客户见证下，对客户仓库上周配送的储罐全样本进行了检测。结果显示，该站配送的油品试水测试完全合格。为了进一步帮助客户排查车辆故障原因，油站又对现场的3台车辆进行了抽检。其中一辆车辆是司机反映故障较多的车辆，恰好该车辆刚加满从该油站配送的油品。油站检测人员亲自爬上车辆，将检测设备放入油箱进行检测，再次检测结果显示油品含水合格。

    在进一步排查中发现，客户故障车辆实际使用的是其仓储区角落储存了近一年的超期油品。经过现场演示和检测，该库存油品已出现明显的油水分离和杂质沉淀现象。

    “汽柴油与食品、化妆品一样，都有保质期。”大坝一路加油站的负责人向客户进行了科普，“长期非密封储存会导致油品氧化变质，建议储存期不超过6个月。”

    此次事件充分展示了大坝一路加油站对客户负责到底的服务理念。该站负责人表示，未来将进一步开展油品储存与保质期等相关科普宣传，帮助客户提升油品管理水平。