“流量”变“留量” ——博远生态公司双节主动营销纪实

    身着蓝色志愿服的员工们穿梭在停车场与景区入口，将一张张加油优惠券递到游客手中——这是博远生态公司双节期间“全员营销”的生动缩影。公司上下联动，成功将服务触点转化为营销亮点，为“流量”变“留量”写下了最佳注脚。

                                     从“引客”到“留客”的主动转身

    “没想到加油站不仅提供免费停车，还有这么实惠的加油券！”10月2日下午，在开放的汉江新天地停车场，来自陕西西安的自驾游客张先生拿着刚领取的加油券欣喜地说，“这样的贴心服务，太友好啦！”

    面对双节自驾出游高峰，博远生态公司早有准备。“我们启动了‘国庆安心停，能源伴你行’主题活动，在城区核心路段及景区周边开放5处停车场，精准对接游客‘停车难’的实际需求。”安环与油站管理部负责人高绶天直言，这是吸引客流的第一步，更是“留客”的基础。

    为让“流量”看得见、抓得住，公司线上线下同步推进。“我第一次为公司制作的宣传活动短视频，在同事们的大力转发支持下，通过微信和抖音平台广泛传播，效果超出预期！”员工李娟兴奋地表示，“不少游客留言说我们活动办得太及时、太贴心了，感谢我们公司。”

    “请您收好这张加油优惠券，欢迎到我们汉江集团博远生态公司加油站加油！”在大坝景区停车场，身着蓝色志愿服的员工小余正热情地向游客发放优惠券。据了解，双节期间博远生态公司有近50名员工主动加入营销队伍，由公司领导带队，分赴放开的停车场及大坝景区入口等客流密集区开展宣传。

    尽管8天长假遭遇连续降雨，主动服务的热度丝毫不减。“我们仍然成功为6000多位顾客提供了加油服务。”加油站经理叶丹毅说，“大家用主动上前的热情、耐心细致的服务，弥补了天气的影响，游客的每一声谢谢，都让我们觉得辛苦值得。”

                                     从“过路客”到“回头客”的服务升级

    在均州老街太极广场美食节现场，博远生态公司松涛山庄的农产品展销专区前人头攒动。“我们松涛山庄的柑橘可好吃了，香甜多汁，现在购买还赠送加油优惠券。”技术员高原一边展示产品，一边熟练地为游客推介“农产品+加油券”的组合营销，吸引了不少原本只是路过的游客驻足选购。

    “柑橘确实口感好，而且还能拿到加油优惠券，正好用得上，太划算了。”正在选购的河南游客刘先生高兴地表示，“这种组合销售方式很贴心，感觉物超所值。”这种创新营销，不仅带动了农产品销售额，更为加油业务带来了潜在“回头客”，实现了双向引流的良好效果。

    服务细节处处体现营销智慧。松涛山庄管理处负责人夏术敏分享：“我们始终把‘让游客愿意再来’的心思，融在每一个服务环节里。无论是美食节上产品的分拣、装箱，还是客房服务中主动帮游客搬运行李、介绍周边游玩攻略，都力求游客感受到被重视的温暖。”

    “这里的环境和服务都很棒，退房时服务人员都会回访，听听我们的建议，让人感觉受到重视。”山西游客李女士满意地表示，“下次来丹江口，我们还会住在这里。”这番真诚的话语，正是对服务品质的认可。

    “通过这次全员营销，我们收获的不仅是业绩提升，更重要的是探索出了‘流量’变‘留量’的有效路径。”博远生态公司负责人郭丹表示，未来公司将持续深化这一机制，把以客户为中心的理念，落实到每一个服务细节中，让“短暂流量”不断转化为“长期留量”，为企业高质量发展筑牢客户根基。