风雨无阻践初心 同心同行护双节

    连续八天的秋雨淅淅沥沥，将城市裹进朦胧雨雾。当国庆与中秋双节叠加，“金九银十”的服务高峰遇上连绵细雨。博远生态公司物业服务分公司全体员工却以“雨不停、劲不松”的干劲，坚守在商住小区收费攻坚与汉水文化公园值守一线，绘就了一幅风雨无阻、同心同行的动人画卷。

    “金九银十”不仅是商家冲刺业绩的黄金期，更是对物业服务能力与温度的一次全面检验。面对节日期间人流密集、服务需求激增的挑战，物业服务分公司提前部署、统筹谋划，科学调配人力资源，集中力量支援重点区域。一场以“保服务、促收费、护平安”为目标的攻坚战，在细雨中悄然打响。

                                        点滴行动解民忧

    “路面积水颜色不对呀，怕是污水井堵了。”10月2日，碧水方圆小区工程维修员常玉军，在雨中巡检时敏锐发现异常。他蹲下身仔细查看，果然是汉江新天地园区污水井堵了。他立即拿起疏通机就开始忙碌，可疏通机功率不足，淤堵物几乎纹丝不动。“必须尽快解决，不然影响业主生活。”常玉军一遍遍拨打着电话协调，经过近1小时的联络，一辆清淤车缓缓驶进小区。在吸污两车后又持续疏通，直到10月3日下午才彻底解决问题。雨幕中，他湿透的工装与忙碌的身影，成为了业主眼中最安心的风景。

    “您好，我是山水庭院的物业客服。祝您节日快乐！想跟您沟通一下物业费缴纳事宜，也感谢您一直以来的支持与理解。”在山水庭院、碧水方圆的客服中心，物业人员正逐一拨通业主电话。一句句温暖的节日祝福，一声声耐心的政策解读，一次次细致的诉求记录，让原本冰冷的催缴工作，化作一次次心与心的沟通。雨声淅沥，话音温润，电话那头的抱怨渐渐化为理解，拒绝转为支持。这雨中的温情通话，收缴的不仅是物业费，更是业主对物业的信任。

                                        蓝色身影筑防线

    在汉水文化公园的雨幕中，物业团队的蓝色工装格外醒目。为保障节日期间游客安全与游园环境，物业服务分公司的机关部门人员也下沉一线，加入现场服务与环卫保洁工作。

    每一位轮值人员到岗后，都会第一时间对接现场需求，从沿园区步道捡拾白色垃圾、清理被雨水泡胀的落叶，到细致清扫公共卫生间、检查设施清洁度，再到主动为游客指引路线、提醒雨天路滑安全。即便雨丝打湿头发、浸透衣衫，手中的垃圾袋因吸水变得沉重，却没有一人停下脚步。

    一天，当看到女厕排起长队，值守人员胡郡灵机一动，立即上前协调：“抱歉，这边男厕暂时由女士使用，麻烦您前往2号公厕，谢谢配合！”一句句耐心解释，一次次及时疏导，很快有效缓解了如厕压力，游客不约而同地竖起大拇指。来不及喘息，胡郡又戴上橡胶手套和口罩，拿起刷子，冲进潮湿的厕所，开始新一轮的清扫。

    “一方有难，八方支援”的信念，在物业服务分公司员工身上得到了生动诠释。无论是客服人员温情的电话沟通，还是轮值员工冒雨清扫的身影；无论是现场协调的果断决策，还是默默无闻的后勤保障，每一个岗位都在发光发热。他们中，有连续加班三天的客服专员，有带病坚持值守的保洁大姐，也有主动放弃休假支援一线的管理人员。他们用行动诠释了“业主至上、服务为本”的服务精神，用奉献书写了平凡岗位上的不凡担当。