来源: 发布时间:2015 年 04 月 27 日 浏览次数:1306 作者:黄冠群
跟随着营销售房冲刺的脚步,尚湖熙园物业服务提升工作逐步展开,此次提档升级工作主要从深挖细节、改变形象、创新服务三方面来全力做好营销配合。
为达到良好效果,主要采取以下措施:一是深挖细节,对各岗位主管开展周例会制度,对工作有总结、有重点、有计划;二是强化各岗位标准统一化操作,在顾客进入视野后,从停车场到离场建立一套顾客服务流程,增强顾客服务及时性的感受;三是塑造形象,对员工工作服进行统一更换,加强形象展示,要求全员时刻保持仪容、仪表、仪态,增强顾客服务亲和力的感受;四是创新服务,改变形象岗岗亭位置,设置门童岗,开展全员有声服务,新设小点心服务,增强顾客服务尊贵的感受。