小区安全的守护者
——记山水庭院小区保安工作

一、“拥有扎实的安全防护技能，才能保障业主的安全”

在物业服务过程中，博远公司物业分公司山水庭院管理处坚持把加强保安队伍素质建设摆在工作的重要位置，按照“加强员工素质建设，提高小区服务质量”的要求，扎实开展综合素质教育，建立健全规章制度，努力使山水庭院保安工作走上正规管理轨道。博远公司编制的《小区物业管理服务规范》和《办公楼物业管理服务规范》印发后，及时发放到保安公司，要求保安员加强学习，在工作中坚决按制度办事、按流程操作、按标准考核，将工作进度和效果纳入管理。

为了加强保安队伍建设，提高整体素质、精神面貌及整体形象，达到管理规范化、行动军事化，2015年5月28日，山水庭院物业管理处举行首届军训演练。演练科目为：整体列队训练、稍息立正训练、左右转训练、跑步训练。当天天气虽不是很炎热，但队员们个个精神抖擞，练得汗流浃背。按照公司2015年“安全生产月”及“安康杯”活动要求，为确保安全工作落到实处，于6月18日上午在山水庭院进行干粉灭火器实操演练，增强了物业员工的消防安全技能，提高员工应急处理能力，做到防患于未然，努力维护业主的生命财产安全。

二、“居民过得安心、舒心、顺心，是我们最大的幸福”

山水庭院小区安保工作实行封闭式管理制度，24小时值班，严格执行人员及物品进出管理制度，并配备较先进的门禁和视频监控系统，通过技防与人防相结合，提高了小区的安全保障。保安人员当班期间每2小时巡视一次，巡视中询查盘问可疑人员、引导车辆有序停放、检查住户门锁、关注异常情况，保证了业主人身和财产安全。

山水庭院1-4.1期历次交房，业主都会集中装修一段时间，此时小区流动人员非常多，管理处采取为装修工人办理《临时出入证》，实行出入登记制度。刚开始难度很大，个别装修工人不配合，甚至对抗辱骂。保安人员就反复耐心解释，有时请业主帮助做这些人的工作，使他们自觉自愿地配合小区的管理工作，此举有效控制了外来闲散人员的出入，杜绝了不法分子浑水摸鱼伺机作案。

在车辆管理中，有些业主停车不规范，影响小区道路通畅，并造成业主进出车库不便的情况，为了控制此类事件，保安人员加强巡视力度，尤其针对一些深更半夜晚归业主随意停车区域，更是重点巡回检查，及时对违规乱停放的车辆进行制止和引导，请车主将停放的车辆进行挪移。在这个过程中，保安员的工作经常会被业主埋怨，甚至辱骂，但他们始终不厌其烦地坚持，使车辆停放有序，有效保证了小区道路畅通和车辆的安全。

三、“服务无小事，一切为了让业主满意”

“不管谁在小区捡到这些东西，都会这样做的”，这就是在山水庭院小区普普通通保安人员面对业主感谢时的回答。简单、纯朴、真诚、实在，没有豪言壮语、也没有华丽词藻，只有对小区的热爱和对业主的负责。

2015年2月6日早上8点左右，正值山水庭院小区业主匆忙出门上班之际，人来车往，东大门门岗保安员胡富生拾到一部手机，并及时交还给业主；7月14日下午17:30点左右保安班长肖汉成在小区巡视过程中，拾到2张建设银行的银行卡，随即交到小区管理处，管理处人员与保安队长一起到建设银行查询，经查询，银行卡是15#楼一位业主的，于是就立即联系业主将卡归还给了业主。

3月24日，家住山水庭院34#楼的张女士给山水庭院物业服务管理处送来了一面锦旗，锦旗上面的八个字“管理规范化，服务更贴心”表达她的感谢之情。这是因为张女士出门将钥匙插在门上忘记取下，保安班长陆国华巡逻时发现并报告物业管理处，管理处袁世红及时联系到张女士。对此，张女士非常感谢小区保安员工作认真负责，处处为业主着想，自入住山水庭院小区以来，就有一种安全感，故送上锦旗表示感谢。

山水庭院小区的保安人员在履行自身岗位职责的同时，主动为业主排忧解难和提供便利，如帮业主搬家、业主手提重物主动上去帮忙、帮业主倾倒垃圾、室内管道堵塞帮助疏通、业主阳台上晾晒的衣物掉到楼下帮业主收好并通知业主领取等事例不胜枚举，多次受到业主们的好评。

小区保安除认真履行岗位职责、工作恪尽职守外，还经常协助和参与小区绿化养护、环境卫生整治、公共设施设备维修等工作，保安队长陈学杰就是这样一位工作积极主动、任劳任怨的一位同志，管理处布置的工作，无论繁重和复杂，他总是认真对待，努力完成。作为一名保安队长，正是在他的带领下，山水庭院小区的环境秩序得到了较好地维护。

山水庭院保安人员用自己的实际行动践行了服务宗旨，为小区的平安和谐默默奉献着自己的力量。