龙山宾馆开展服务礼仪基础培训工作

     为提升服务质量，增强员工服务意识，为宾客提供更温馨周到的服务，近日，龙山宾馆抓住日常工作间隙，在工作人员中开展仪容仪表、规范举止等基础服务礼仪强化培训。
     此次培训首先进行了服务礼仪的基础理论学习，使员工对服务礼仪有全面的了解，并结合当前实际工作要求，对员工的着装、文明用语、服务规范进行了规定。然后让参加培训的员工面对面一字排开，先由学员们互相找缺点，再由教员指出不足，最后进行微笑服务、仪容仪表、规范举止等现场演练。通过培训，进一步促进了员工服务意识的转变和对服务礼仪的掌握，使员工在今后的工作中能更好的为宾客服务。